GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : 20 juin 2025

1. INTRODUCTION

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent la fourniture de services aux entreprises par GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C, une société enregistrée à Dubaï à l'adresse suivante :

City Avenue Building, bureau 405-070, Port Saeed – Dubai
Licence N° 1414192 délivrée par le Département de l'Économie et du Tourisme de Dubaï

Désignée comme « Golden Fish », « nous », « notre » ou « nos » à toute personne physique ou morale qui accède à nos services ou les utilise (désignée comme le « Client », « vous » ou « votre »).

En utilisant nos services, en demandant un devis, en soumettant des documents, en effectuant un paiement ou en indiquant de toute autre manière votre acceptation des présentes Conditions, vous acceptez d'être lié par ces Conditions dans leur intégralité.

Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. ÉTENDUE DES SERVICES

• Golden Fish s'engage à fournir au Client des services d'entreprise ou d'autres services commerciaux (« Services ») moyennant des frais
• La liste des Services sera spécifiée dans chaque Annexe ou Facture fiscale individuelle, qui constituera une partie intégrante des présentes Conditions
• Le Client accepte de payer et de recevoir les Services fournis par Golden Fish selon les conditions énoncées dans les présentes
• Ces Conditions serviront d'accord de base dans le cadre duquel plusieurs transactions spécifiques peuvent être conclues
• Aucune signature manuscrite ou numérique n'est requise pour valider ces Conditions
• L'acceptation des services, les paiements effectués ou la fourniture de documentation par le Client constitueront un accord valide et exécutoire

3. PAIEMENT

3.1 Rémunération

• La rémunération des Services est spécifiée dans chaque Annexe ou Facture Fiscale et dépend de l'étendue du travail
• Le paiement peut être effectué soit à l'avance soit à l'achèvement, comme spécifié dans les documents pertinents

3.2 Modes de Paiement

• Devise : AED (sauf accord contraire)
• Méthodes : Virement bancaire, espèces ou chèque
• Conditions pour les chèques : Doivent être tirés d'une banque agréée aux EAU, payables en AED, émis en faveur de Golden Fish avec approbation préalable

3.3 Conditions de Paiement

• Les Services sont considérés comme payés une fois les fonds crédités sur le compte bancaire de Golden Fish
• Un retard de paiement au-delà de 5 jours ouvrables à compter de la date de facturation donne à Golden Fish le droit de :
  • Suspendre la fourniture des Services jusqu'au règlement du paiement
  • Mettre fin à la relation de service et conserver tous les paiements effectués

3.4 Frais de Transfert

• Le Client supporte : Tous les frais de transfert d'argent dans les banques de l'expéditeur et des correspondants
• Golden Fish supporte : Tous les frais de transfert d'argent dans la banque du bénéficiaire

3.5 Pas d'Intérêts

• Aucun intérêt sur le montant du paiement anticipé n'est accumulé ou payable par Golden Fish

4. CONFIDENTIALITÉ

4.1 Obligations Générales

Les deux parties s'engagent à ne pas divulguer d'informations confidentielles liées à ces Conditions, sauf si la loi l'exige ou si les deux parties en conviennent.

4.2 Exigences relatives aux Informations Confidentielles

• Doivent être fournies par écrit et marquées comme "confidentiel"
• Dans le cas contraire, ne seront pas considérées comme confidentielles
• La divulgation aux personnes engagées par Golden Fish pour l'exécution des obligations est considérée comme légale si elles sont liées par des obligations de confidentialité similaires

4.3 Droit de Divulgation de Golden Fish

Golden Fish se réserve le droit de divulguer les informations du Client pour :

• Se conformer aux exigences légales, réglementaires ou gouvernementales
• Protéger les intérêts commerciaux légitimes de Golden Fish
• Les agences de recouvrement de créances ou les conseillers juridiques
• Les prestataires de services tiers nécessaires à la fourniture du service

5. DONNÉES PERSONNELLES

5.1 Consentement et Traitement

En acceptant ces Conditions, le Client consent à ce que Golden Fish collecte, traite, stocke et utilise les données personnelles conformément au Décret-loi fédéral des EAU n° 45 de 2021 sur la Protection des Données Personnelles.

5.2 Finalités du Traitement

Les données personnelles peuvent être traitées pour :

• La fourniture de services
• La conformité légale et réglementaire
• Les intérêts commerciaux légitimes

5.3 Partage des Données

Les données peuvent être partagées avec :

• Les autorités gouvernementales des EAU
• Les banques agréées
• Les prestataires de services autorisés (conformément à la loi des EAU)

5.4 Conservation et Droits

• Données personnelles conservées conformément aux exigences légales des EAU
• Détruites lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des périodes de conservation obligatoires
• Le Client peut exercer ses droits en vertu du Décret-loi fédéral des EAU n° 45 de 2021 en contactant Golden Fish par écrit

6. DROITS ET OBLIGATIONS

6.1 Droits de Golden Fish

• Demander et recevoir les documents et informations nécessaires du Client
• Engager du personnel qualifié ou des tiers autorisés pour exécuter les Services
• Prolonger les délais de prestation en cas de retard du Client
• Suspendre les Services en cas de retard de paiement
• Conserver tous les paiements effectués par le Client pour le travail réalisé et les coûts encourus
• Modifier les méthodes et délais de prestation selon les exigences des autorités

6.2 Obligations de Golden Fish

• Commencer les Services après réception du paiement et du dossier complet
• Fournir des mises à jour sur l'avancement des Services
• Maintenir la confidentialité des informations du Client selon ces Conditions
• Déployer des efforts commercialement raisonnables pour fournir les Services dans les délais estimés

6.3 Droits du Client

• Recevoir des informations régulières sur l'avancement de la prestation des Services
• Résilier la relation de service avec un préavis écrit de 30 jours calendaires (sous réserve que tous les paiements en suspens soient réglés et qu'aucun travail ne soit en cours)

6.4 Obligations du Client

• Payer les Services selon les conditions de paiement spécifiées
• Fournir des informations et documents complets, exacts et véridiques
• Remplir et signer tous les questionnaires et formulaires fournis par Golden Fish
• Assumer la responsabilité des retards causés par des informations incomplètes
• Indemniser Golden Fish contre les réclamations, pertes et dépenses résultant d'une violation ou d'informations erronées du Client
• Maintenir la confidentialité des méthodes commerciales, processus et informations propriétaires de Golden Fish

6.5 Politique de Paiement et de Remboursement

• Résiliation immédiate possible si le Client ne paie pas les factures dans les 5 jours ouvrables
• Golden Fish peut retenir les paiements pour couvrir les coûts encourus, les frais administratifs et le manque à gagner
• Aucun remboursement si le Client refuse les Services en raison du refus de fournir les documents demandés

6.6 Gestion des Documents

• Golden Fish n'est pas responsable des dommages ou de la perte des documents du Client sauf accord écrit distinct
• Golden Fish peut conserver indéfiniment des copies de tous les documents à des fins de conformité et commerciales

7. DURÉE ET RÉSILIATION

7.1 Durée

Les présentes Conditions prennent effet dès l'acceptation par le Client et se poursuivent jusqu'à ce que toutes les obligations aient été entièrement exécutées par les deux parties.

7.2 Résiliation Avec Préavis

Le Client peut résilier moyennant un préavis écrit de 30 jours calendaires, à condition que :

• Aucun solde impayé à la date de résiliation
• Aucun Service n'est en cours
• Tous les processus gouvernementaux ont été achevés ou correctement transférés

Important : Si le Client résilie après que Golden Fish a reçu le paiement et commencé les Services, le coût total des services et les frais versés aux tiers, les frais gouvernementaux et autres paiements obligatoires ne seront pas remboursables.

7.3 Résiliation Immédiate

Golden Fish se réserve le droit de refuser les instructions et/ou de résilier les Services par notification écrite sans explication si :

• Le Client ne respecte pas les Conditions ou ne paie pas le montant dû
• Les informations fournies sont fausses, inexactes ou trompeuses
• L'activité du Client est liée au blanchiment d'argent, aux activités terroristes ou aux transactions avec des juridictions sous embargo
• Le Client est soupçonné d'activité criminelle ou illégale
• Le Client est déclaré en faillite ou fait l'objet d'une enquête par les autorités
• Le Client a transféré des fonds mal déclarés ou des produits de crime financier
• Le Client viole les obligations de confidentialité
• Les autorités l'exigent

7.4 Survie

Les obligations de paiement, les dispositions de confidentialité, les clauses d'indemnisation et les dispositions de limitation de responsabilité survivront à la résiliation.

8. RESPONSABILITÉ DES PARTIES

8.1 Responsabilité Générale

Les parties sont responsables de la non-exécution ou de l'exécution inappropriée conformément à la législation en vigueur de l'Émirat de Dubaï.

8.2 Nature des Services

• Les services sont strictement consultatifs par nature
• Ne doivent pas être considérés comme influençant les décisions des organes exécutifs ou autres du Client

8.3 Services Gouvernementaux

• Les services gouvernementaux sont effectués exclusivement à la discrétion de l'organisme autorisé
• Golden Fish ne participe pas directement à ce processus
• N'est pas responsable : Des retards de traitement, des refus de délivrance de documents, ou d'autres actions des organismes autorisés

8.4 Changements de Coûts

• Golden Fish n'est pas responsable si les organismes autorisés augmentent les délais d'exécution ou modifient le coût des paiements obligatoires
• Le Client s'engage à effectuer le supplément des paiements obligatoires modifiés par les organismes autorisés

8.5 Responsabilité du Client

Le Client assume l'entière responsabilité pour :

• L'absence ou le retard au rendez-vous fixé par l'organisme autorisé
• Le refus d'acceptation ou de délivrance de documents qui en résulte
• Aucun remboursement dans ces situations

8.6 Refus de Service

Si les Services ne peuvent être exécutés en raison de la faute du Client ou d'un refus unilatéral, les Services seront payés intégralement et Golden Fish aura le droit de conserver la totalité du montant.

8.7 Perte de Documents

• Golden Fish est responsable des frais documentés de restauration des documents perdus uniquement si la perte est due à la faute de Golden Fish
• N'est pas responsable des pertes dues à la faute de l'organisme autorisé ou du service de messagerie

8.8 Limitation de Responsabilité

• La responsabilité totale de Golden Fish est limitée au montant payé par le Client pour les Services concernés
• Aucune responsabilité pour les dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, l'interruption d'activité ou la perte de données

8.9 Indemnisation par le Client

Le Client doit indemniser, défendre et dégager Golden Fish de toute responsabilité concernant les réclamations découlant de :

• La violation des Conditions par le Client
• La violation par le Client de toute loi ou réglementation
• Les informations fausses ou trompeuses fournies par le Client
• Les réclamations de tiers liées aux activités ou à l'entreprise du Client

9. FORCE MAJEURE

9.1 Cas de Force Majeure

Aucune partie n'est responsable des manquements ou retards dus à des événements imprévisibles hors de contrôle, notamment :

• Actions gouvernementales
• Catastrophes naturelles (incendie, explosion, typhon, inondation, séisme, marée, foudre)
• Guerre, conflit
• Autres événements imprévisibles

9.2 Obligations Pendant la Force Majeure

• La partie affectée doit immédiatement notifier l'autre partie
• Fournir des preuves du cas de Force Majeure
• Prendre les mesures appropriées pour minimiser l'effet
• Faire de son mieux pour poursuivre l'exécution

9.3 Force Majeure Prolongée

Si le cas de Force Majeure se poursuit pendant plus de 60 jours, Golden Fish peut résilier immédiatement les Conditions par notification écrite sans engager sa responsabilité, et le Client devra payer tous les frais accumulés jusqu'à la date de résiliation.

10. LIVRAISON ET ACCEPTATION

10.1 Acceptation Automatique

• Services confirmés comme livrés et automatiquement acceptés dès l'achèvement
• La facture fiscale sert de preuve concluante de l'obligation de paiement et de la livraison réussie du service

10.2 Période de Contestation

• Le client peut soumettre des objections écrites dans les 2 jours ouvrables suivant la notification d'achèvement
• En l'absence d'objections, les Services sont considérés comme acceptés sans réserve
• Le client renonce à toute réclamation relative à ces Services

10.3 Critères de Livraison

Les Services sont considérés comme livrés dès :

• La notification par email au Client
• L'achèvement des processus gouvernementaux
• La remise des documents
• L'expiration de la période de contestation (selon la première éventualité)

11. DISPOSITIONS DIVERSES

11.1 Accord Complet

Ces Conditions et les Annexes applicables constituent l'accord complet entre les parties et remplacent tous les accords, propositions ou représentations antérieurs.

11.2 Droit Applicable

Les Conditions seront interprétées selon les lois des Émirats Arabes Unis, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois.

11.3 Arbitrage

Tous les litiges seront :

1. Réglés d'abord par négociations mutuelles
2. En cas d'échec des négociations, résolus par arbitrage devant la Cour de Dubai et réglés selon les lois de l'Émirat de Dubai, EAU

11.4 Reconnaissance

En utilisant les services de Golden Fish, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.

11.5 Modifications et Offre Publique

• Golden Fish se réserve le droit de mettre à jour unilatéralement les Conditions sans préavis
• Les Conditions mises à jour prennent effet dès leur publication (sauf date ultérieure spécifiée)
• L'utilisation continue constitue l'acceptation par le Client des Conditions modifiées
• Ces Conditions constituent une offre publique selon la loi des EAU
• L'accès ou l'utilisation des services constitue une acceptation pleine et irrévocable

11.6 Renonciation

• Aucune renonciation à une disposition ne constitue une renonciation à toute autre disposition
• Aucun défaut d'exercice d'un droit ou recours ne constitue une renonciation

11.7 Cession

• Golden Fish peut céder les Conditions et obligations à tout tiers sans le consentement du Client
• Le Client ne peut pas céder sans le consentement écrit préalable de Golden Fish

11.8 Intégralité de l'Accord

Les Conditions et tous les Annexes, Factures Fiscales et descriptions de services constituent l'accord complet. Aucune déclaration orale ou document écrit antérieur non spécifiquement incorporé n'aura de force ni d'effet.