GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 20 de junio de 2025

1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen la prestación de servicios corporativos por parte de GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C, una Compañía registrada en Dubai bajo la dirección:

City Avenue Building, oficina 405-070, Port Saeed – Dubai
Licencia No. 1414192 emitida por el Departamento de Economía y Turismo de Dubai

Referido como "Golden Fish", "nosotros", "nos" o "nuestro" a cualquier individuo o entidad que acceda o utilice nuestros servicios (referido como el "Cliente", "Consumidor", "usted" o "su").

Al contratar nuestros servicios, solicitar una cotización, enviar cualquier documento, realizar cualquier pago o indicar de cualquier otra manera su aceptación de estos Términos, usted acepta estar vinculado por estos Términos en su totalidad.

Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

• Golden Fish se compromete a proporcionar al Cliente servicios corporativos u otros servicios relacionados con negocios ("Servicios") por una tarifa
• La lista de Servicios se especificará en cada Anexo o Factura Fiscal individual, que constituirá parte integral de estos Términos
• El Cliente acepta pagar y recibir los Servicios proporcionados por Golden Fish según los términos establecidos en este documento
• Estos Términos actuarán como un acuerdo base bajo el cual se pueden realizar múltiples transacciones específicas
• No se requiere firma manuscrita ni digital para vincular estos Términos
• La aceptación de servicios, los pagos realizados o la provisión de documentación por parte del Cliente constituirán un acuerdo válido y ejecutable

3. PAGO

3.1 Remuneración

• La remuneración por los Servicios se especifica en cada Anexo o Factura Fiscal y depende del alcance del trabajo
• El pago puede realizarse por adelantado o al finalizar, según se especifique en los documentos correspondientes

3.2 Métodos de Pago

• Moneda: AED (salvo acuerdo en contrario)
• Métodos: Transferencia bancaria, efectivo o cheque
• Requisitos del cheque: Debe ser emitido por un banco autorizado en EAU, pagadero en AED, emitido a favor de Golden Fish con aprobación previa

3.3 Términos de Pago

• Los servicios se consideran pagados una vez que los fondos se acreditan en la cuenta bancaria de Golden Fish
• El retraso en el pago más allá de 5 días hábiles desde la fecha de la factura otorga a Golden Fish el derecho a:
  • Suspender la prestación de Servicios hasta que se liquide el pago
  • Terminar la relación de servicio y retener todos los pagos realizados

3.4 Costos de Transferencia

• El cliente asume: Todos los costos de transferencia de dinero en los bancos del remitente y corresponsales
• Golden Fish asume: Todos los gastos de transferencia de dinero en el banco del destinatario

3.5 Sin Intereses

• No se devengan ni son pagaderos por Golden Fish intereses sobre el monto del pago anticipado

4. CONFIDENCIALIDAD

4.1 Obligaciones Generales

Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial relacionada con estos Términos, a menos que sea requerido por ley o acordado por ambas partes.

4.2 Requisitos de Información Confidencial

• Debe proporcionarse por escrito y marcarse como "confidencial"
• De lo contrario, no se considerará confidencial
• La divulgación a personas contratadas por Golden Fish para el cumplimiento de obligaciones se considera legal si están sujetas a obligaciones de confidencialidad similares

4.3 Derecho de Divulgación de Golden Fish

Golden Fish se reserva el derecho de divulgar información del Cliente para:

• Cumplir con requisitos legales, regulatorios o gubernamentales
• Proteger los intereses comerciales legítimos de Golden Fish
• Agencias de cobro de deudas o asesores legales
• Proveedores de servicios externos necesarios para la prestación del servicio

5. DATOS PERSONALES

5.1 Consentimiento y Procesamiento

Al aceptar estos Términos, el Cliente consiente que Golden Fish recopile, procese, almacene y utilice datos personales de acuerdo con el Decreto-Ley Federal de EAU No. 45 de 2021 sobre la Protección de Datos Personales.

5.2 Propósitos del Procesamiento

Los datos personales pueden ser procesados para:

• Prestación de servicios
• Cumplimiento legal y regulatorio
• Intereses comerciales legítimos

5.3 Compartición de Datos

Los datos pueden ser compartidos con:

• Autoridades gubernamentales de EAU
• Bancos autorizados
• Proveedores de servicios autorizados (según lo requiera la ley de EAU)

5.4 Retención y Derechos

• Datos personales retenidos de acuerdo con los requisitos legales de EAU
• Destruidos cuando ya no sean necesarios, sujeto a períodos de retención obligatorios
• El Cliente puede ejercer sus derechos bajo el Decreto-Ley Federal de EAU No. 45 de 2021 contactando a Golden Fish por escrito

6. DERECHOS Y OBLIGACIONES

6.1 Derechos de Golden Fish

• Solicitar y recibir documentos e información necesaria del Cliente
• Contratar personal calificado o terceros autorizados para realizar los Servicios
• Extender los plazos de entrega del servicio en caso de retraso del Cliente
• Suspender los Servicios en caso de retraso en el pago
• Retener todos los pagos realizados por el Cliente por trabajo realizado y costos incurridos
• Modificar los métodos y plazos de entrega del servicio según los requisitos de las autoridades

6.2 Obligaciones de Golden Fish

• Comenzar los Servicios al recibir el pago y el paquete de documentación completo
• Proporcionar actualizaciones sobre el progreso de la entrega del Servicio
• Mantener la confidencialidad de la información del Cliente según estos Términos
• Realizar esfuerzos comercialmente razonables para entregar los Servicios dentro de los plazos estimados

6.3 Derechos del Cliente

• Recibir información regular sobre el progreso de la prestación del Servicio
• Terminar la relación de servicio con 30 días calendario de aviso por escrito (siempre que todos los pagos pendientes estén liquidados y no haya trabajo en progreso)

6.4 Obligaciones del Cliente

• Pagar por los Servicios según los términos de pago especificados
• Proporcionar información y documentación completa, precisa y verdadera
• Completar y firmar todos los cuestionarios y formularios proporcionados por Golden Fish
• Asumir la responsabilidad por retrasos causados por información incompleta
• Indemnizar a Golden Fish contra reclamos, pérdidas y gastos derivados del incumplimiento del Cliente o información falsa
• Mantener la confidencialidad de los métodos comerciales, procesos e información propietaria de Golden Fish

6.5 Política de Pago y Reembolso

• Terminación inmediata posible si el Cliente no paga las facturas dentro de 5 días hábiles
• Golden Fish puede retener pagos para cubrir costos incurridos, gastos administrativos y lucro cesante
• Sin reembolsos si el Cliente rechaza los Servicios debido a la falta de voluntad de proporcionar los documentos solicitados

6.6 Manejo de Documentos

• Golden Fish no es responsable por daños o pérdida de documentos del Cliente a menos que exista un acuerdo escrito separado
• Golden Fish puede conservar copias de todos los documentos por tiempo indefinido para fines de cumplimiento y comerciales

7. PLAZO Y TERMINACIÓN

7.1 Plazo

Estos Términos comienzan con la aceptación del Cliente y continúan hasta que ambas partes hayan cumplido plenamente todas las obligaciones.

7.2 Terminación Con Aviso

El Cliente puede terminar mediante notificación por escrito con 30 días calendario de anticipación, siempre que:

• No haya saldo pendiente a la fecha de terminación
• No haya Servicios en curso
• Todos los procesos gubernamentales hayan sido completados o transferidos adecuadamente

Importante: Si el Cliente termina después de que Golden Fish haya recibido el pago e iniciado los Servicios, el costo total de los servicios y las tarifas pagadas a terceros, tasas gubernamentales y otros pagos obligatorios no serán reembolsables.

7.3 Terminación Inmediata

Golden Fish se reserva el derecho de rechazar instrucciones y/o terminar los Servicios mediante notificación escrita sin explicación si:

• El Cliente no cumple con los Términos o no paga el monto adeudado
• La información proporcionada es falsa, inexacta o engañosa
• El negocio del Cliente está relacionado con lavado de dinero, actividades terroristas o transacciones con jurisdicciones embargadas
• Se sospecha que el Cliente realiza actividades criminales o ilegales
• El Cliente es declarado en bancarrota o está sujeto a investigación por las autoridades
• El Cliente transfirió fondos declarados incorrectamente o procedentes de delitos financieros
• El Cliente incumple las obligaciones de confidencialidad
• Las autoridades así lo requieren

7.4 Supervivencia

Las obligaciones de pago, disposiciones de confidencialidad, cláusulas de indemnización y disposiciones de limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación.

8. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

8.1 Responsabilidad General

Las partes son responsables por el incumplimiento o cumplimiento inadecuado de acuerdo con la legislación vigente del Emirato de Dubái.

8.2 Naturaleza de los Servicios

• Los servicios son estrictamente de consultoría por naturaleza
• No se considerarán como influyentes en las decisiones de los órganos ejecutivos u otros del Cliente

8.3 Servicios Gubernamentales

• Los servicios gubernamentales se realizan exclusivamente a discreción del organismo autorizado
• Golden Fish no participa directamente en este proceso
• No es responsable de: Retrasos en el procesamiento, negativa a emitir documentos u otras acciones de los organismos autorizados

8.4 Cambios en los Costos

• Golden Fish no es responsable si los organismos autorizados aumentan los plazos de ejecución o cambian el costo de los pagos obligatorios
• El Cliente se compromete a realizar el recargo de los pagos obligatorios modificados por los organismos autorizados

8.5 Responsabilidad del Cliente

El Cliente asume toda la responsabilidad por:

• Ausencia o retraso en la hora señalada por el organismo autorizado
• Negativa resultante a aceptar o emitir documentos
• Sin reembolsos en tales situaciones

8.6 Rechazo del Servicio

Si los Servicios no pueden realizarse por culpa del Cliente o por rechazo unilateral, los Servicios deberán pagarse en su totalidad y Golden Fish tendrá derecho a retener el monto total.

8.7 Pérdida de Documentos

• Golden Fish es responsable solo de los gastos documentados de restauración de documentos perdidos si la pérdida se debe a culpa de Golden Fish
• No es responsable por pérdidas debido a fallos del organismo autorizado o del servicio de mensajería

8.8 Limitación de Responsabilidad

• La responsabilidad total de Golden Fish se limita al monto pagado por el Cliente por los Servicios relevantes
• Sin responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos

8.9 Indemnización del Cliente

El Cliente deberá indemnizar, defender y mantener indemne a Golden Fish de reclamaciones derivadas de:

• Incumplimiento de los Términos por parte del Cliente
• Violación de cualquier ley o regulación por parte del Cliente
• Información falsa o engañosa proporcionada por el Cliente
• Reclamaciones de terceros relacionadas con el negocio o actividades del Cliente

9. FUERZA MAYOR

9.1 Eventos de Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento o retraso debido a eventos imprevisibles fuera de control, incluyendo:

• Acciones gubernamentales
• Desastres naturales (incendio, explosión, tifón, inundación, terremoto, marea, rayos)
• Guerra, conflicto
• Otros eventos imprevisibles

9.2 Obligaciones Durante la Fuerza Mayor

• La parte afectada deberá notificar inmediatamente a la otra parte
• Proporcionar evidencia del Evento de Fuerza Mayor
• Tomar medidas apropiadas para minimizar el efecto
• Hacer los mejores esfuerzos para continuar el cumplimiento

9.3 Fuerza Mayor Prolongada

Si el Evento de Fuerza Mayor continúa durante más de 60 días, Golden Fish puede terminar los Términos inmediatamente mediante notificación escrita sin responsabilidad, y el Cliente deberá pagar todas las tarifas acumuladas hasta la fecha de terminación.

10. ENTREGA Y ACEPTACIÓN

10.1 Aceptación Automática

• Los servicios se confirman como entregados y son automáticamente aceptados al completarse
• La Factura Fiscal sirve como evidencia concluyente de la obligación de pago y la entrega exitosa del servicio

10.2 Período de Objeción

• El Cliente puede presentar objeciones por escrito dentro de los 2 días hábiles posteriores a la notificación de finalización
• Si no se reciben objeciones, los Servicios se consideran aceptados sin objeciones
• El Cliente renuncia a todos los reclamos relacionados con dichos Servicios

10.3 Criterios de Entrega

Los Servicios se consideran entregados cuando ocurra:

• Notificación por correo electrónico al Cliente
• Finalización de procesos gubernamentales
• Entrega de documentos
• Vencimiento del período de objeción (lo que ocurra primero)

11. DISPOSICIONES VARIAS

11.1 Acuerdo Completo

Estos Términos y los Anexos aplicables constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos, propuestas o representaciones anteriores.

11.2 Ley Aplicable

Los Términos se interpretarán según las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, excluyendo las disposiciones sobre conflictos de leyes.

11.3 Arbitraje

Todas las disputas serán:

1. Resueltas primero mediante negociaciones mutuas
2. Si las negociaciones fallan, resueltas mediante arbitraje ante la Corte de Dubai y establecidas según las leyes del Emirato de Dubai, EAU

11.4 Reconocimiento

Al utilizar los servicios de Golden Fish, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos.

11.5 Modificaciones y Oferta Pública

• Golden Fish se reserva el derecho de actualizar unilateralmente los Términos sin previo aviso
• Los Términos actualizados entran en vigor tras su publicación (a menos que se especifique una fecha posterior)
• El uso continuado constituye la aceptación del Cliente de los Términos modificados
• Estos Términos constituyen una oferta pública según la ley de EAU
• El acceso o uso de los servicios constituye una aceptación total e irrevocable

11.6 Renuncia

• La renuncia a cualquier disposición no constituye renuncia a ninguna otra disposición
• La falta de ejercicio de un derecho o recurso no constituye renuncia

11.7 Cesión

• Golden Fish puede ceder los Términos y obligaciones a cualquier tercero sin el consentimiento del Cliente
• El Cliente no puede ceder sin el consentimiento previo por escrito de Golden Fish

11.8 Acuerdo Completo

Los Términos y cualquier Anexo, Facturas Fiscales y descripciones de servicios constituyen el acuerdo completo. Ninguna declaración oral o materiales escritos previos que no estén específicamente incorporados tendrán fuerza y efecto.