شرکت خدمات شرکتی گلدن فیش L.L.C.
شرایط و ضوابط
آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ ژوئن ۲۰۲۵
۱. مقدمه
این شرایط و ضوابط ("شرایط") بر ارائه خدمات شرکتی توسط GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C، شرکتی که در دبی به آدرس زیر ثبت شده است، حاکم می‌باشد:
ساختمان City Avenue، دفتر ۴۰۵-۰۷۰، پورت سعید - دبی
شماره مجوز ۱۴۱۴۱۹۲ صادر شده توسط اداره اقتصاد و گردشگری دبی
که از این پس به عنوان "Golden Fish"، "ما"، "به ما" یا "مال ما" به هر شخص حقیقی یا حقوقی که به خدمات ما دسترسی پیدا می‌کند یا از آنها استفاده می‌کند (که به عنوان "مشتری"، "مصرف‌کننده"، "شما" یا "مال شما" نامیده می‌شود) اشاره می‌شود.
با استفاده از خدمات ما، درخواست قیمت، ارسال هرگونه مدارک، انجام هرگونه پرداخت، یا به هر نحو دیگری که پذیرش این شرایط را نشان دهید، شما موافقت می‌کنید که به طور کامل به این شرایط پایبند باشید.
اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات ما استفاده کنید.
۲. محدوده خدمات
- Golden Fish موافقت می‌کند که خدمات شرکتی یا سایر خدمات مرتبط با کسب و کار ("خدمات") را در ازای دریافت هزینه به مشتری ارائه دهد
- فهرست خدمات در هر پیوست یا صورتحساب مالیاتی جداگانه مشخص خواهد شد که بخش جدایی‌ناپذیر این شرایط را تشکیل می‌دهد
- مشتری موافقت می‌کند که خدمات ارائه شده توسط Golden Fish را طبق شرایط مندرج در اینجا پرداخت و قبول کند
- این شرایط به عنوان یک توافق‌نامه پایه عمل خواهد کرد که تحت آن می‌توان چندین معامله خاص را انجام داد
- برای الزام‌آور بودن این شرایط نیازی به امضای دست‌نویس یا دیجیتال نیست
- پذیرش خدمات، پرداخت‌های انجام شده یا ارائه مستندات توسط مشتری به منزله توافق معتبر و قابل اجرا خواهد بود
۳. پرداخت
۳.۱ دستمزد
- دستمزد خدمات در هر پیوست یا فاکتور مالیاتی مشخص شده و به حجم کار بستگی دارد
- پرداخت می‌تواند از پیش یا پس از تکمیل انجام شود، همانطور که در اسناد مربوطه مشخص شده است
۳.۲ روش‌های پرداخت
- واحد پول: درهم امارات (مگر اینکه توافق دیگری شده باشد)
- روش‌ها: انتقال بانکی، نقدی یا چک
- شرایط چک: باید از یک بانک مجاز امارات صادر شود، قابل پرداخت به درهم امارات، به نام Golden Fish با تأیید قبلی
۳.۳ شرایط پرداخت
- خدمات زمانی پرداخت شده تلقی می‌شوند که وجوه به حساب بانکی Golden Fish واریز شده باشد
- تأخیر در پرداخت بیش از ۵ روز کاری از تاریخ صدور فاکتور به Golden Fish حق می‌دهد:
- ارائه خدمات را تا زمان تسویه پرداخت معلق کند
- رابطه خدماتی را خاتمه دهد و تمام پرداخت‌های انجام شده را حفظ کند
۳.۴ هزینه‌های انتقال
- مشتری متحمل می‌شود: تمام هزینه‌های انتقال پول در بانک‌های فرستنده و واسطه
- Golden Fish متحمل می‌شود: تمام هزینه‌های انتقال پول در بانک گیرنده
۳.۵ بدون بهره
- هیچ بهره‌ای بر مبلغ پیش پرداخت توسط Golden Fish محاسبه یا پرداخت نمی‌شود
۴. محرمانگی
۴.۱ تعهدات عمومی
هر دو طرف متعهد می‌شوند که اطلاعات محرمانه مربوط به این شرایط را افشا نکنند، مگر اینکه قانون الزام کند یا هر دو طرف توافق کنند.
۴.۲ الزامات اطلاعات محرمانه
- باید به صورت کتبی ارائه شده و به عنوان "محرمانه" علامت‌گذاری شود
- در غیر این صورت، محرمانه تلقی نخواهد شد
- افشای اطلاعات به اشخاصی که توسط Golden Fish برای انجام تعهدات به کار گرفته شده‌اند، در صورتی که آنها ملزم به رعایت تعهدات محرمانگی مشابه باشند، قانونی تلقی می‌شود
۴.۳ حق افشای Golden Fish
Golden Fish حق افشای اطلاعات مشتری را در موارد زیر برای خود محفوظ می‌دارد:
- رعایت الزامات قانونی، نظارتی یا دولتی
- حفاظت از منافع تجاری مشروع Golden Fish
- آژانس‌های وصول مطالبات یا مشاوران حقوقی
- ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث که برای ارائه خدمات ضروری هستند
۵. داده‌های شخصی
۵.۱ رضایت و پردازش
با پذیرش این شرایط، مشتری رضایت می‌دهد که Golden Fish داده‌های شخصی را مطابق با قانون فدرال امارات متحده عربی شماره ۴۵ سال ۲۰۲۱ در مورد حفاظت از داده‌های شخصی، جمع‌آوری، پردازش، ذخیره و استفاده کند.
۵.۲ اهداف پردازش
داده‌های شخصی ممکن است برای موارد زیر پردازش شوند:
- ارائه خدمات
- انطباق با قوانین و مقررات
- منافع تجاری مشروع
۵.۳ اشتراک‌گذاری داده‌ها
داده‌ها ممکن است با موارد زیر به اشتراک گذاشته شوند:
- مقامات دولتی امارات متحده عربی
- بانک‌های مجاز
- ارائه‌دهندگان خدمات مجاز (طبق قوانین امارات متحده عربی)
۵.۴ نگهداری و حقوق
- نگهداری داده‌های شخصی مطابق با الزامات قانونی امارات متحده عربی
- از بین بردن داده‌ها هنگامی که دیگر مورد نیاز نیستند، با رعایت دوره‌های نگهداری اجباری
- مشتری می‌تواند حقوق خود را تحت قانون فدرال امارات متحده عربی شماره ۴۵ سال ۲۰۲۱ با تماس کتبی با Golden Fish اعمال کند
6. حقوق و تعهدات
6.1 حقوق Golden Fish
- درخواست و دریافت اسناد و اطلاعات ضروری از مشتری
- به کارگیری پرسنل واجد شرایط یا اشخاص ثالث مجاز برای انجام خدمات
- تمدید زمان تحویل خدمات در صورت تأخیر مشتری
- تعلیق خدمات در صورت تأخیر در پرداخت
- حفظ تمام پرداخت‌های انجام شده توسط مشتری برای کار انجام شده و هزینه‌های متحمل شده
- اصلاح روش‌ها و زمان‌بندی ارائه خدمات بر اساس الزامات مقامات
6.2 تعهدات Golden Fish
- شروع خدمات پس از دریافت پرداخت و بسته کامل مدارک
- ارائه به‌روزرسانی‌های پیشرفت در مورد ارائه خدمات
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتری طبق این شرایط
- استفاده از تلاش‌های تجاری معقول برای ارائه خدمات در چارچوب زمانی تخمینی
6.3 حقوق مشتری
- دریافت اطلاعات منظم در مورد پیشرفت ارائه خدمات
- خاتمه رابطه خدماتی با اعلام کتبی 30 روز تقویمی (مشروط به تسویه تمام پرداخت‌های معوق و عدم وجود کار در حال انجام)
6.4 تعهدات مشتری
- پرداخت هزینه خدمات تحت شرایط پرداخت مشخص شده
- ارائه اطلاعات و مدارک کامل، دقیق و صحیح
- تکمیل و امضای تمام پرسشنامه‌ها و فرم‌های ارائه شده توسط Golden Fish
- پذیرش مسئولیت تأخیرهای ناشی از اطلاعات ناقص
- جبران خسارت Golden Fish در برابر ادعاها، خسارات و هزینه‌های ناشی از نقض یا اطلاعات نادرست مشتری
- حفظ محرمانگی روش‌های تجاری، فرآیندها و اطلاعات اختصاصی Golden Fish
6.5 سیاست پرداخت و استرداد
- خاتمه فوری در صورت عدم پرداخت صورتحساب‌ها توسط مشتری در مدت 5 روز کاری امکان‌پذیر است
- Golden Fish می‌تواند پرداخت‌ها را برای پوشش هزینه‌های متحمل شده، هزینه‌های اداری و سود از دست رفته حفظ کند
- عدم استرداد در صورت امتناع مشتری از خدمات به دلیل عدم تمایل به ارائه اسناد درخواستی
6.6 مدیریت اسناد
- Golden Fish مسئول خسارت یا از دست رفتن اسناد مشتری نیست مگر اینکه توافق کتبی جداگانه‌ای وجود داشته باشد
- Golden Fish می‌تواند نسخه‌هایی از تمام اسناد را برای اهداف انطباق و تجاری به طور نامحدود نگهداری کند
۷. مدت و فسخ قرارداد
۷.۱ مدت قرارداد
این شرایط از زمان پذیرش توسط مشتری آغاز می‌شود و تا زمانی که تمام تعهدات توسط هر دو طرف به طور کامل اجرا شود، ادامه خواهد داشت.
۷.۲ فسخ با اطلاع قبلی
مشتری می‌تواند با اطلاع کتبی ۳۰ روز تقویمی قرارداد را فسخ کند، مشروط بر اینکه:
- در تاریخ فسخ، هیچ مبلغی بدهکار نباشد
- هیچ خدماتی در حال انجام نباشد
- تمام فرآیندهای دولتی تکمیل یا به درستی منتقل شده باشند
مهم: اگر مشتری پس از دریافت پرداخت توسط Golden Fish و شروع خدمات، قرارداد را فسخ کند، هزینه کامل خدمات و هزینه‌های پرداخت شده به اشخاص ثالث، هزینه‌های دولتی و سایر پرداخت‌های اجباری قابل استرداد نخواهند بود.
۷.۳ فسخ فوری
Golden Fish حق دارد که از پذیرش دستورالعمل‌ها امتناع کرده و/یا خدمات را با اطلاع کتبی و بدون توضیح در موارد زیر فسخ کند:
- مشتری با شرایط مطابقت نداشته یا مبلغ مورد نظر را پرداخت نکند
- اطلاعات ارائه شده نادرست، غیردقیق یا گمراه‌کننده باشد
- کسب و کار مشتری مربوط به پولشویی، فعالیت‌های تروریستی یا معاملات با حوزه‌های تحریم شده باشد
- مشتری مظنون به فعالیت مجرمانه یا غیرقانونی باشد
- مشتری ورشکسته اعلام شده یا تحت بررسی مقامات باشد
- مشتری وجوه اظهار نشده یا عواید جرم مالی را منتقل کرده باشد
- مشتری تعهدات محرمانگی را نقض کرده باشد
- توسط مقامات ملزم به این کار شده باشد
۷.۴ تداوم اعتبار
تعهدات پرداخت، مقررات محرمانگی، بندهای غرامت و مقررات محدودیت مسئولیت پس از فسخ قرارداد همچنان معتبر خواهند بود.
۸. مسئولیت طرفین
۸.۱ مسئولیت عمومی
طرفین مطابق با قوانین جاری امارت دبی در قبال عدم اجرا یا اجرای نامناسب مسئول هستند.
۸.۲ ماهیت خدمات
- خدمات صرفاً مشاوره‌ای هستند
- نباید به عنوان تأثیرگذار بر تصمیمات اجرایی یا سایر ارکان مشتری تلقی شود
۸.۳ خدمات دولتی
- خدمات دولتی منحصراً به صلاحدید نهاد مجاز انجام می‌شود
- Golden Fish مستقیماً در این فرآیند مشارکت نمی‌کند
- مسئولیتی در قبال: تأخیر در پردازش، امتناع از صدور اسناد، یا سایر اقدامات نهادهای مجاز ندارد
۸.۴ تغییرات هزینه
- Golden Fish در صورت افزایش مدت اجرا یا تغییر هزینه پرداخت‌های اجباری توسط نهادهای مجاز، مسئولیتی ندارد
- مشتری متعهد می‌شود اضافه پرداخت‌های اجباری تغییر یافته توسط نهادهای مجاز را انجام دهد
۸.۵ مسئولیت مشتری
مشتری مسئولیت کامل موارد زیر را بر عهده دارد:
- عدم حضور یا تأخیر در زمان تعیین شده توسط نهاد مجاز
- امتناع از پذیرش یا صدور اسناد ناشی از آن
- در چنین مواردی بازپرداختی صورت نمی‌گیرد
۸.۶ امتناع از خدمات
اگر خدمات به دلیل تقصیر مشتری یا امتناع یکجانبه قابل اجرا نباشد، خدمات باید به طور کامل پرداخت شود و Golden Fish حق دارد کل مبلغ را حفظ کند.
۸.۷ از دست دادن اسناد
- Golden Fish تنها در صورتی که از دست دادن اسناد به دلیل تقصیر Golden Fish باشد، مسئول هزینه‌های مستند بازیابی اسناد از دست رفته است
- در صورت از دست دادن به دلیل تقصیر نهاد مجاز یا خدمات پیک مسئولیتی ندارد
۸.۸ محدودیت مسئولیت
- کل مسئولیت Golden Fish محدود به مبلغ پرداخت شده توسط مشتری برای خدمات مربوطه است
- هیچ مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تصادفی، خاص، تبعی یا تنبیهی ندارد
- از جمله اما نه محدود به از دست دادن سود، وقفه در کسب و کار، یا از دست دادن داده‌ها
۸.۹ غرامت مشتری
مشتری باید Golden Fish را در برابر ادعاهای ناشی از موارد زیر غرامت دهد، دفاع کند و مصون نگه دارد:
- نقض شرایط توسط مشتری
- نقض هر قانون یا مقررات توسط مشتری
- اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده ارائه شده توسط مشتری
- ادعاهای اشخاص ثالث مرتبط با کسب و کار یا فعالیت‌های مشتری
۹. فورس ماژور (قوه قهریه)
۹.۱ رویدادهای فورس ماژور
هیچ یک از طرفین در قبال قصور یا تأخیر ناشی از رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی خارج از کنترل، از جمله موارد زیر مسئول نیستند:
- اقدامات دولتی
- بلایای طبیعی (آتش‌سوزی، انفجار، طوفان، سیل، زلزله، جزر و مد، صاعقه)
- جنگ، درگیری
- سایر رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی
۹.۲ تعهدات در طول فورس ماژور
- طرف متأثر باید فوراً طرف دیگر را مطلع سازد
- شواهد رویداد فورس ماژور را ارائه دهد
- اقدامات مناسب برای به حداقل رساندن تأثیر را انجام دهد
- نهایت تلاش خود را برای ادامه اجرای تعهدات به کار گیرد
۹.۳ فورس ماژور طولانی مدت
اگر رویداد فورس ماژور برای بیش از ۶۰ روز ادامه یابد، Golden Fish می‌تواند قرارداد را فوراً با اطلاع کتبی و بدون مسئولیت فسخ کند، و مشتری باید تمام هزینه‌های تعلق گرفته تا تاریخ فسخ را پرداخت نماید.
۱۰. تحویل و پذیرش
۱۰.۱ پذیرش خودکار
- خدمات پس از تکمیل به عنوان تحویل شده تأیید و به طور خودکار پذیرفته می‌شوند
- صورتحساب مالیاتی به عنوان مدرک قطعی تعهد پرداخت و تحویل موفق خدمات محسوب می‌شود
۱۰.۲ دوره اعتراض
- مشتری می‌تواند ظرف مدت ۲ روز کاری پس از اعلام تکمیل، اعتراضات کتبی خود را ارائه دهد
- در صورت عدم دریافت اعتراض، خدمات بدون اعتراض پذیرفته شده تلقی می‌شوند
- مشتری از تمام ادعاهای مربوط به چنین خدماتی صرف نظر می‌کند
۱۰.۳ معیارهای تحویل
خدمات در موارد زیر تحویل شده محسوب می‌شوند:
- اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل به مشتری
- تکمیل فرآیندهای دولتی
- تحویل اسناد
- انقضای دوره اعتراض (هر کدام که زودتر اتفاق بیفتد)
۱۱. موارد متفرقه
۱۱.۱ توافق کامل
این شرایط و ضمائم مربوطه، توافق کامل بین طرفین را تشکیل می‌دهند و جایگزین تمام توافق‌ها، پیشنهادات یا نمایندگی‌های قبلی می‌شوند.
۱۱.۲ قانون حاکم
این شرایط تحت قوانین امارات متحده عربی تفسیر خواهند شد، به استثنای مقررات تعارض قوانین.
۱۱.۳ داوری
تمام اختلافات باید:
۱. ابتدا از طریق مذاکرات متقابل حل و فصل شوند ۲. در صورت شکست مذاکرات، از طریق داوری تحت نظر دادگاه دبی و مطابق با قوانین امارت دبی، امارات متحده عربی حل و فصل شوند
۱۱.۴ تأیید
با استفاده از خدمات Golden Fish، مشتری تأیید می‌کند که این شرایط را خوانده، درک کرده و موافقت می‌کند که به آنها پایبند باشد.
۱۱.۵ اصلاحات و پیشنهاد عمومی
- Golden Fish حق به‌روزرسانی یکجانبه شرایط را بدون اطلاع قبلی حفظ می‌کند
- شرایط به‌روز شده در زمان انتشار (مگر تاریخ بعدی مشخص شده باشد) اجرایی می‌شوند
- ادامه استفاده به معنای پذیرش شرایط اصلاح شده توسط مشتری است
- این شرایط یک پیشنهاد عمومی تحت قانون امارات متحده عربی محسوب می‌شود
- دسترسی یا استفاده از خدمات به معنای پذیرش کامل و غیرقابل برگشت است
۱۱.۶ چشم‌پوشی
- چشم‌پوشی از هر مقرراتی به معنای چشم‌پوشی از سایر مقررات نیست
- عدم اعمال هر حق یا جبران خسارت به معنای چشم‌پوشی نیست
۱۱.۷ واگذاری
- Golden Fish می‌تواند شرایط و تعهدات را بدون رضایت مشتری به هر شخص ثالثی واگذار کند
- مشتری نمی‌تواند بدون رضایت کتبی قبلی Golden Fish واگذار کند
۱۱.۸ توافق کامل
شرایط و هرگونه ضمائم، صورتحساب‌های مالیاتی و توضیحات خدمات، توافق کامل را تشکیل می‌دهند. هیچ اظهارات شفاهی یا مطالب کتبی قبلی که به طور خاص گنجانده نشده‌اند، اعتبار و تأثیری نخواهند داشت.