گولڈن فش کارپوریٹ سروسز پرووائیڈر ایل۔ایل۔سی۔

شرائط و ضوابط

آخری اپ ڈیٹ: 20 جون 2025

1. تعارف

یہ شرائط و ضوابط ("شرائط") GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C کی طرف سے کارپوریٹ خدمات کی فراہمی کو منظم کرتی ہیں، جو دبئی میں رجسٹرڈ کمپنی ہے جس کا پتہ ہے:

City Avenue Building, office 405-070, Port Saeed – Dubai
لائسنس نمبر 1414192 جو دبئی ڈیپارٹمنٹ آف اکانومی اینڈ ٹورزم کی طرف سے جاری کیا گیا

جسے "Golden Fish"، "ہم"، "ہمیں"، یا "ہمارا" کہا جاتا ہے، کسی بھی فرد یا ادارے کے لیے جو ہماری خدمات تک رسائی حاصل کرتا ہے یا استعمال کرتا ہے (جسے "کلائنٹ"، "کسٹمر"، "آپ"، یا "آپ کا" کہا جاتا ہے)۔

ہماری خدمات حاصل کرنے، قیمت کی درخواست کرنے، کوئی دستاویزات جمع کرانے، کوئی ادائیگی کرنے، یا کسی بھی طرح سے ان شرائط کی قبولیت کا اظہار کرنے سے، آپ ان شرائط کی مکمل پابندی کرنے پر متفق ہوتے ہیں۔

اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو ہماری خدمات استعمال نہیں کرنی چاہئیں۔

2. خدمات کا دائرہ کار

• Golden Fish کلائنٹ کو کارپوریٹ یا دیگر کاروباری متعلقہ خدمات ("خدمات") فیس کے عوض فراہم کرنے پر متفق ہے
• خدمات کی فہرست ہر انفرادی منسلکہ یا ٹیکس انوائس میں مخصوص کی جائے گی، جو ان شرائط کا لازمی حصہ تشکیل دے گی
• کلائنٹ Golden Fish کی جانب سے فراہم کردہ خدمات کی ادائیگی اور قبولیت پر یہاں بیان کردہ شرائط کے مطابق متفق ہے
• یہ شرائط ایک بنیادی معاہدے کے طور پر کام کریں گی جس کے تحت متعدد مخصوص لین دین کیے جا سکتے ہیں
• ان شرائط کو پابند کرنے کے لیے ہاتھ سے لکھے یا ڈیجیٹل دستخط کی ضرورت نہیں ہے
• خدمات کی قبولیت، کی گئی ادائیگیاں، یا کلائنٹ کی جانب سے دستاویزات کی فراہمی درست اور نافذ العمل معاہدہ تشکیل دے گی

3. ادائیگی

3.1 معاوضہ

• خدمات کے لیے معاوضہ ہر منسلکہ یا ٹیکس انوائس میں مخصوص ہے اور کام کے دائرہ کار پر منحصر ہے
• ادائیگی پیشگی یا تکمیل پر کی جا سکتی ہے، جیسا کہ متعلقہ دستاویزات میں بیان کیا گیا ہے

3.2 ادائیگی کے طریقے

• کرنسی: AED (جب تک دوسری صورت میں اتفاق نہ ہو)
• طریقے: بینک ٹرانسفر، نقد، یا چیک
• چیک کی شرائط: UAE لائسنس یافتہ بینک سے جاری کردہ، AED میں قابل ادائیگی، Golden Fish کے حق میں پیشگی منظوری کے ساتھ جاری کیا گیا ہو

3.3 ادائیگی کی شرائط

• خدمات کو ادا شدہ تب سمجھا جاتا ہے جب رقم Golden Fish کے بینک اکاؤنٹ میں جمع ہو جاتی ہے
• انوائس کی تاریخ سے 5 کاروباری دنوں سے زیادہ ادائیگی میں تاخیر Golden Fish کو یہ حق دیتی ہے:
  • ادائیگی کی تصفیہ تک خدمات کی فراہمی معطل کر دے
  • سروس تعلقات ختم کر دے اور تمام ادا شدہ رقوم برقرار رکھے

3.4 ٹرانسفر کی لاگت

• کلائنٹ برداشت کرے گا: بھیجنے والے اور کریسپانڈنٹ بینکوں میں تمام رقم کی منتقلی کی لاگت
• Golden Fish برداشت کرے گا: وصول کنندہ بینک میں تمام رقم کی منتقلی کے اخراجات

3.5 کوئی سود نہیں

• پیشگی ادائیگی کی رقم پر Golden Fish کی طرف سے کوئی سود جمع یا قابل ادائیگی نہیں ہے

4. رازداری

4.1 عمومی ذمہ داریاں

دونوں فریق ان شرائط سے متعلق خفیہ معلومات کو ظاہر نہ کرنے کا عہد کرتے ہیں، سوائے اس کے کہ قانون کے تحت ضروری ہو یا دونوں فریقین کی رضامندی ہو۔

4.2 خفیہ معلومات کی شرائط

• تحریری طور پر فراہم کی جائیں اور "خفیہ" کے طور پر نشان زد کی جائیں
• بصورت دیگر، خفیہ نہیں سمجھی جائیں گی
• Golden Fish کی کارکردگی کی ذمہ داریوں کے لیے مقرر کردہ افراد کو معلومات کی فراہمی قانونی سمجھی جائے گی اگر وہ اسی طرح کی رازداری کی ذمہ داریوں سے منسلک ہوں

4.3 Golden Fish کا انکشاف کا حق

Golden Fish کلائنٹ کی معلومات کو درج ذیل کو ظاہر کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے:

• قانونی، ریگولیٹری، یا حکومتی تقاضوں کی تعمیل کے لیے
• Golden Fish کے جائز کاروباری مفادات کی حفاظت کے لیے
• قرض وصولی ایجنسیوں یا قانونی مشیروں کو
• خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان کو

5. ذاتی معلومات

5.1 رضامندی اور پروسیسنگ

ان شرائط کو قبول کرنے کے ساتھ، کلائنٹ Golden Fish کو ذاتی معلومات کی حفاظت پر متحدہ عرب امارات کے وفاقی ڈکری قانون نمبر 45 برائے 2021 کے مطابق ذاتی معلومات جمع کرنے، پروسیس کرنے، محفوظ کرنے اور استعمال کرنے کی رضامندی دیتا ہے۔

5.2 پروسیسنگ کے مقاصد

ذاتی معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے پروسیس کی جا سکتی ہیں:

• خدمات کی فراہمی
• قانونی اور ریگولیٹری تعمیل
• جائز کاروباری مفادات

5.3 ڈیٹا شیئرنگ

معلومات درج ذیل کے ساتھ شیئر کی جا سکتی ہیں:

• متحدہ عرب امارات کی حکومتی اتھارٹیز
• لائسنس یافتہ بینکس
• مجاز سروس فراہم کنندگان (متحدہ عرب امارات کے قانون کے تحت)

5.4 برقراری اور حقوق

• ذاتی معلومات متحدہ عرب امارات کے قانونی تقاضوں کے مطابق برقرار رکھی جائیں گی
• جب ضرورت نہ رہے تو تلف کر دی جائیں گی، لازمی برقراری کی مدت کے تابع
• کلائنٹ متحدہ عرب امارات کے وفاقی ڈکری قانون نمبر 45 برائے 2021 کے تحت اپنے حقوق Golden Fish کو تحریری طور پر رابطہ کر کے استعمال کر سکتا ہے

6. حقوق اور ذمہ داریاں

6.1 Golden Fish کے حقوق

• کلائنٹ سے ضروری دستاویزات اور معلومات طلب کرنا اور حاصل کرنا
• خدمات کی فراہمی کے لیے قابل اہلکاروں یا مجاز تیسرے فریقوں کو شامل کرنا
• کلائنٹ کی تاخیر کی صورت میں خدمات کی فراہمی کی مدت میں توسیع کرنا
• ادائیگی میں تاخیر کی صورت میں خدمات معطل کرنا
• کلائنٹ کی جانب سے کی گئی تمام ادائیگیوں کو مکمل کردہ کام اور اخراجات کے لیے برقرار رکھنا
• حکام کی ضروریات کی بنیاد پر خدمات کی فراہمی کے طریقوں اور ٹائم لائنز میں ترمیم کرنا

6.2 Golden Fish کی ذمہ داریاں

• ادائیگی اور مکمل دستاویزی پیکج موصول ہونے پر خدمات کا آغاز کرنا
• خدمات کی فراہمی کے حوالے سے پیش رفت کی تازہ ترین معلومات فراہم کرنا
• ان شرائط کے مطابق کلائنٹ کی معلومات کی رازداری برقرار رکھنا
• متوقع ٹائم فریم کے اندر خدمات کی فراہمی کے لیے تجارتی طور پر معقول کوششیں کرنا

6.3 کلائنٹ کے حقوق

• خدمات کی فراہمی کی پیش رفت کے بارے میں باقاعدہ معلومات حاصل کرنا
• 30 کیلنڈر دنوں کی تحریری نوٹس کے ساتھ خدماتی تعلق ختم کرنا (بشرطیکہ تمام بقایا ادائیگیاں تصفیہ ہوں اور کوئی کام زیر عمل نہ ہو)

6.4 کلائنٹ کی ذمہ داریاں

• مخصوص ادائیگی کی شرائط کے تحت خدمات کی ادائیگی کرنا
• مکمل، درست اور سچی معلومات اور دستاویزات فراہم کرنا
• Golden Fish کی جانب سے فراہم کردہ تمام سوالنامے اور فارم مکمل اور دستخط کرنا
• نامکمل معلومات کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کی ذمہ داری قبول کرنا
• کلائنٹ کی خلاف ورزی یا غلط معلومات کی وجہ سے پیدا ہونے والے دعووں، نقصانات اور اخراجات کے لیے Golden Fish کو معاوضہ دینا
• Golden Fish کے کاروباری طریقوں، عمل اور ملکیتی معلومات کی رازداری برقرار رکھنا

6.5 ادائیگی اور رقم واپسی کی پالیسی

• 5 کاروباری دنوں کے اندر انوائس کی ادائیگی میں ناکامی کی صورت میں فوری طور پر معطلی ممکن ہے
• Golden Fish اخراجات، انتظامی اخراجات اور کھوئے ہوئے منافع کو پورا کرنے کے لیے ادائیگیوں کو برقرار رکھ سکتی ہے
• درخواست کردہ دستاویزات فراہم کرنے سے انکار کی صورت میں کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی

6.6 دستاویزات کا نظم و نسق

• علیحدہ تحریری معاہدے کے بغیر کلائنٹ کی دستاویزات کے نقصان یا ضیاع کے لیے Golden Fish ذمہ دار نہیں
• Golden Fish تعمیل اور کاروباری مقاصد کے لیے تمام دستاویزات کی کاپیاں غیر معینہ مدت تک برقرار رکھ سکتی ہے

7. مدت اور ختم

7.1 مدت

یہ شرائط کلائنٹ کی منظوری سے شروع ہوتی ہیں اور جاری رہتی ہیں جب تک دونوں فریقوں کی جانب سے تمام ذمہ داریاں مکمل طور پر پوری نہ ہو جائیں۔

7.2 نوٹس کے ساتھ ختم کرنا

کلائنٹ 30 کیلنڈر دن کی تحریری نوٹس پر ختم کر سکتا ہے، بشرطیکہ:

• ختم ہونے کی تاریخ تک کوئی بقایا رقم نہ ہو
• کوئی خدمات زیر عمل نہ ہوں
• تمام سرکاری عمل مکمل یا مناسب طریقے سے منتقل کر دیے گئے ہوں

اہم: اگر کلائنٹ Golden Fish کو ادائیگی موصول ہونے اور خدمات شروع ہونے کے بعد ختم کرتا ہے، تو خدمات کی مکمل لاگت اور تیسرے فریقوں کو ادا کی گئی فیس، سرکاری فیس، اور دیگر لازمی ادائیگیاں واپسی کے قابل نہیں ہوں گی۔

7.3 فوری ختم کرنا

Golden Fish کو ہدایات سے انکار کرنے اور/یا بغیر وضاحت کے تحریری نوٹس کے ذریعے خدمات ختم کرنے کا حق حاصل ہے اگر:

• کلائنٹ شرائط کی تعمیل نہیں کرتا یا واجب الادا رقم ادا نہیں کرتا
• فراہم کی گئی معلومات غلط، غیر درست، یا گمراہ کن ہے
• کلائنٹ کا کاروبار منی لانڈرنگ، دہشت گردی کی سرگرمیوں، یا پابندی شدہ دائرہ اختیار کے ساتھ لین دین سے متعلق ہے
• کلائنٹ پر مجرمانہ یا غیر قانونی سرگرمی کا شبہ ہے
• کلائنٹ دیوالیہ قرار دیا گیا ہے یا حکام کی جانب سے تحقیقات کا موضوع ہے
• کلائنٹ نے غیر مناسب طریقے سے اعلان کردہ فنڈز یا مالی جرم کی آمدنی منتقل کی ہے
• کلائنٹ رازداری کی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کرتا ہے
• حکام کی جانب سے ایسا کرنے کی ضرورت ہے

7.4 بقا

ادائیگی کی ذمہ داریاں، رازداری کے احکامات، معاوضہ کی شقیں، اور ذمہ داری کی حد کے احکامات ختم ہونے کے بعد بھی برقرار رہیں گے۔

8. فریقین کی ذمہ داری

8.1 عمومی ذمہ داری

فریقین امارت دبئی کے موجودہ قوانین کے مطابق غیر کارکردگی یا نامناسب کارکردگی کے لیے ذمہ دار ہیں۔

8.2 خدمات کی نوعیت

• خدمات صرف مشاورتی نوعیت کی ہیں
• کلائنٹ کے ایگزیکٹو یا دیگر اداروں کے فیصلوں کو متاثر کرنے والی نہیں سمجھی جائیں گی

8.3 سرکاری خدمات

• سرکاری خدمات صرف مجاز ادارے کی صوابدید پر انجام دی جاتی ہیں
• Golden Fish اس عمل میں براہ راست شامل نہیں ہوتا
• درج ذیل کے لیے ذمہ دار نہیں: کارروائی میں تاخیر، دستاویزات جاری کرنے سے انکار، یا مجاز اداروں کی دیگر کارروائیاں

8.4 لاگت میں تبدیلیاں

• Golden Fish ذمہ دار نہیں اگر مجاز ادارے عملدرآمد کی مدت بڑھائیں یا لازمی ادائیگیوں کی لاگت تبدیل کریں
• کلائنٹ مجاز اداروں کی جانب سے تبدیل شدہ لازمی ادائیگیوں کا اضافی چارج ادا کرنے کا ذمہ دار ہے

8.5 کلائنٹ کی ذمہ داری

کلائنٹ درج ذیل کے لیے مکمل ذمہ دار ہے:

• مجاز ادارے کی طرف سے مقرر کردہ وقت پر غیر حاضری یا تاخیر
• اس کے نتیجے میں دستاویزات قبول کرنے یا جاری کرنے سے انکار
• ایسی صورتوں میں رقم واپس نہیں کی جائے گی

8.6 خدمت سے انکار

اگر کلائنٹ کی غلطی یا یکطرفہ انکار کی وجہ سے خدمات انجام نہیں دی جا سکتیں، تو خدمات کی مکمل ادائیگی کی جائے گی اور Golden Fish پوری رقم برقرار رکھنے کا حقدار ہوگا۔

8.7 دستاویزات کا نقصان

• Golden Fish صرف اپنی غلطی کی وجہ سے ہونے والے نقصان کی صورت میں کھوئی ہوئی دستاویزات کی بحالی کے دستاویزی اخراجات کا ذمہ دار ہے
• مجاز ادارے یا کوریئر سروس کی غلطی کی وجہ سے ہونے والے نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں

8.8 ذمہ داری کی حد

• Golden Fish کی کل ذمہ داری متعلقہ خدمات کے لیے کلائنٹ کی ادا کردہ رقم تک محدود ہے
• بالواسطہ، حادثاتی، خصوصی، نتیجاتی، یا تادیبی نقصانات کے لیے کوئی ذمہ داری نہیں
• بشمول لیکن محدود نہیں منافع کا نقصان، کاروباری رکاوٹ، یا ڈیٹا کا نقصان

8.9 کلائنٹ کا معاوضہ

کلائنٹ درج ذیل سے پیدا ہونے والے دعووں سے Golden Fish کو معاوضہ دے گا، دفاع کرے گا، اور نقصان سے محفوظ رکھے گا:

• کلائنٹ کی شرائط کی خلاف ورزی
• کلائنٹ کی کسی قانون یا ضابطے کی خلاف ورزی
• کلائنٹ کی طرف سے فراہم کردہ غلط یا گمراہ کن معلومات
• کلائنٹ کے کاروبار یا سرگرمیوں سے متعلق تیسرے فریق کے دعوے

9. فورس میجر (قوت قاہرہ)

9.1 فورس میجر کے واقعات

کوئی بھی فریق قابو سے باہر غیر متوقع واقعات کی وجہ سے ناکامی یا تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہوگا، بشمول:

• حکومتی کارروائیاں
• قدرتی آفات (آگ، دھماکہ، طوفان، سیلاب، زلزلہ، سمندری طوفان، بجلی)
• جنگ، تنازعہ
• دیگر غیر متوقع واقعات

9.2 فورس میجر کے دوران ذمہ داریاں

• متاثرہ فریق کو فوری طور پر دوسرے فریق کو مطلع کرنا ہوگا
• فورس میجر واقعہ کا ثبوت فراہم کرنا
• اثرات کو کم کرنے کے لیے مناسب اقدامات کرنا
• کارکردگی جاری رکھنے کی بھرپور کوشش کرنا

9.3 طویل مدتی فورس میجر

اگر فورس میجر واقعہ 60 دنوں سے زیادہ جاری رہتا ہے تو Golden Fish کسی بھی ذمہ داری کے بغیر تحریری نوٹس کے ذریعے فوری طور پر شرائط ختم کر سکتی ہے، اور کلائنٹ کو ختم ہونے کی تاریخ تک جمع شدہ تمام فیس ادا کرنی ہوگی۔

10. ترسیل اور قبولیت

10.1 خودکار قبولیت

• خدمات کی ترسیل کی تصدیق اور تکمیل پر خودکار قبولیت
• ٹیکس انوائس ادائیگی کی ذمہ داری اور کامیاب خدمت کی فراہمی کا حتمی ثبوت ہے

10.2 اعتراض کی مدت

• کلائنٹ تکمیل کی اطلاع کے 2 کاروباری دنوں کے اندر تحریری اعتراضات جمع کرا سکتا ہے
• اگر کوئی اعتراض موصول نہیں ہوتا، تو خدمات بغیر اعتراض کے قبول شدہ تصور کی جاتی ہیں
• کلائنٹ ایسی خدمات سے متعلق تمام دعوؤں سے دستبردار ہوتا ہے

10.3 ترسیل کے معیار

خدمات درج ذیل صورتوں میں فراہم شدہ تصور کی جاتی ہیں:

• کلائنٹ کو ای میل کی اطلاع
• سرکاری عمل کی تکمیل
• دستاویزات کی حوالگی
• اعتراض کی مدت کا اختتام (جو بھی پہلے واقع ہو)

11. متفرق امور

11.1 مکمل معاہدہ

یہ شرائط اور قابل اطلاق منسلکات فریقین کے درمیان مکمل معاہدہ تشکیل دیتے ہیں اور تمام سابقہ معاہدوں، تجاویز یا نمائندگیوں کو منسوخ کرتے ہیں۔

11.2 نافذ قانون

شرائط کی تشریح متحدہ عرب امارات کے قوانین کے تحت کی جائے گی، تنازعہ قانون کی دفعات کو چھوڑ کر۔

11.3 ثالثی

تمام تنازعات:

1. پہلے باہمی مذاکرات میں طے کیے جائیں گے
2. اگر مذاکرات ناکام ہوجائیں تو دبئی کی عدالت کے تحت ثالثی کے ذریعے اور امارت دبئی، یو اے ای کے قوانین کے تحت حل کیے جائیں گے

11.4 اقرار نامہ

Golden Fish کی خدمات استعمال کرکے، کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ اس نے ان شرائط کو پڑھ لیا ہے، سمجھ لیا ہے، اور ان کی پابندی کرنے پر متفق ہے۔

11.5 ترامیم اور عوامی پیشکش

• Golden Fish کو بغیر کسی پیشگی نوٹس کے شرائط میں یکطرفہ تبدیلی کا حق حاصل ہے
• نئی شرائط اشاعت کے وقت سے نافذ العمل ہوں گی (جب تک بعد کی تاریخ مخصوص نہ کی گئی ہو)
• مسلسل استعمال کلائنٹ کی جانب سے ترمیم شدہ شرائط کی قبولیت تصور کیا جائے گا
• یہ شرائط یو اے ای کے قانون کے تحت عوامی پیشکش تشکیل دیتی ہیں
• خدمات تک رسائی یا ان کا استعمال مکمل اور ناقابل تنسیخ قبولیت تصور کیا جائے گا

11.6 دستبرداری

• کسی ایک شرط سے دستبرداری دوسری شرط سے دستبرداری نہیں تصور کی جائے گی
• کسی حق یا علاج کے استعمال میں ناکامی دستبرداری نہیں تصور کی جائے گی

11.7 تفویض

• Golden Fish شرائط اور ذمہ داریوں کو کلائنٹ کی رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو تفویض کر سکتا ہے
• کلائنٹ Golden Fish کی تحریری اجازت کے بغیر تفویض نہیں کر سکتا

11.8 مکمل معاہدہ

شرائط اور کوئی بھی منسلکات، ٹیکس انوائسز، اور خدمات کی تفصیلات مکمل معاہدہ تشکیل دیتے ہیں۔ کوئی بھی زبانی بیانات یا سابقہ تحریری مواد جو خاص طور پر شامل نہیں کیا گیا ہے اس کا کوئی اثر نہیں ہوگا۔