GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C.

SYARAT & KETENTUAN

Terakhir Diperbarui: 20 Juni 2025

1. PENDAHULUAN

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penyediaan layanan korporat oleh GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C, sebuah Perusahaan yang terdaftar di Dubai dengan alamat:

City Avenue Building, office 405-070, Port Saeed – Dubai
Nomor Lisensi 1414192 yang dikeluarkan oleh Departemen Ekonomi dan Pariwisata Dubai

Yang selanjutnya disebut sebagai "Golden Fish", "kami", atau "milik kami" kepada setiap individu atau badan yang mengakses atau menggunakan layanan kami (selanjutnya disebut sebagai "Klien", "Pelanggan", "Anda", atau "milik Anda").

Dengan menggunakan layanan kami, meminta penawaran, mengirimkan dokumen apapun, melakukan pembayaran, atau dengan cara lain menunjukkan penerimaan Anda terhadap Ketentuan ini, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini secara keseluruhan.

Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

2. RUANG LINGKUP LAYANAN

• Golden Fish setuju untuk menyediakan Klien dengan layanan korporat atau layanan bisnis terkait lainnya ("Layanan") dengan biaya
• Daftar Layanan akan ditentukan dalam setiap Lampiran atau Faktur Pajak individual, yang akan menjadi bagian integral dari Ketentuan ini
• Klien setuju untuk membayar dan menerima Layanan yang disediakan oleh Golden Fish sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan di sini
• Ketentuan ini akan berlaku sebagai perjanjian dasar di mana berbagai transaksi spesifik dapat dilakukan
• Tidak diperlukan tanda tangan tulisan tangan atau digital untuk mengikat Ketentuan ini
• Penerimaan layanan, pembayaran yang dilakukan, atau penyediaan dokumentasi oleh Klien akan menjadi perjanjian yang sah dan dapat diberlakukan

3. PEMBAYARAN

3.1 Remunerasi

• Remunerasi untuk Layanan ditentukan dalam setiap Lampiran atau Faktur Pajak dan bergantung pada ruang lingkup pekerjaan
• Pembayaran dapat dilakukan baik di muka atau setelah selesai, sebagaimana ditentukan dalam dokumen terkait

3.2 Metode Pembayaran

• Mata Uang: AED (kecuali disepakati lain)
• Metode: Transfer bank, tunai, atau cek
• Persyaratan cek: Harus ditarik dari bank berlisensi UAE, dibayarkan dalam AED, diterbitkan atas nama Golden Fish dengan persetujuan sebelumnya

3.3 Ketentuan Pembayaran

• Layanan dianggap dibayar setelah dana dikreditkan ke rekening bank Golden Fish
• Keterlambatan pembayaran lebih dari 5 hari kerja dari tanggal faktur memberikan hak kepada Golden Fish untuk:
  • Menangguhkan penyediaan Layanan sampai pembayaran diselesaikan
  • Mengakhiri hubungan layanan dan mempertahankan semua pembayaran yang telah dilakukan

3.4 Biaya Transfer

• Klien menanggung: Semua biaya transfer uang di bank pengirim dan bank koresponden
• Golden Fish menanggung: Semua biaya transfer uang di bank penerima

3.5 Tidak Ada Bunga

• Tidak ada bunga atas jumlah pembayaran di muka yang diakrual atau harus dibayarkan oleh Golden Fish

4. KERAHASIAAN

4.1 Kewajiban Umum

Kedua belah pihak berjanji untuk tidak mengungkapkan informasi rahasia terkait Ketentuan ini kecuali diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh kedua belah pihak.

4.2 Persyaratan Informasi Rahasia

• Harus diberikan secara tertulis dan ditandai sebagai "rahasia"
• Jika tidak, tidak akan dianggap sebagai rahasia
• Pengungkapan kepada orang-orang yang dipekerjakan oleh Golden Fish untuk pelaksanaan kewajiban dianggap sah jika mereka terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang serupa

4.3 Hak Golden Fish untuk Mengungkapkan

Golden Fish berhak untuk mengungkapkan informasi Klien kepada:

• Mematuhi persyaratan hukum, regulasi, atau pemerintah
• Melindungi kepentingan bisnis yang sah dari Golden Fish
• Agen penagihan hutang atau penasihat hukum
• Penyedia layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk penyampaian layanan

5. DATA PRIBADI

5.1 Persetujuan dan Pemrosesan

Dengan menerima Ketentuan ini, Klien menyetujui Golden Fish untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menggunakan data pribadi sesuai dengan Keputusan Federal UEA No. 45 tahun 2021 tentang Perlindungan Data Pribadi.

5.2 Tujuan Pemrosesan

Data pribadi dapat diproses untuk:

• Penyediaan layanan
• Kepatuhan hukum dan regulasi
• Kepentingan bisnis yang sah

5.3 Pembagian Data

Data dapat dibagikan kepada:

• Otoritas pemerintah UEA
• Bank berlisensi
• Penyedia layanan resmi (sesuai ketentuan hukum UEA)

5.4 Penyimpanan dan Hak

• Data pribadi disimpan sesuai dengan persyaratan hukum UEA
• Dihancurkan ketika tidak lagi diperlukan, tunduk pada periode penyimpanan wajib
• Klien dapat menggunakan haknya berdasarkan Keputusan Federal UEA No. 45 tahun 2021 dengan menghubungi Golden Fish secara tertulis

6. HAK DAN KEWAJIBAN

6.1 Hak Golden Fish

• Meminta dan menerima dokumen serta informasi yang diperlukan dari Klien
• Melibatkan personel berkualifikasi atau pihak ketiga yang berwenang untuk melaksanakan Layanan
• Memperpanjang jangka waktu penyampaian layanan jika terjadi keterlambatan dari Klien
• Menangguhkan Layanan jika terjadi keterlambatan pembayaran
• Mempertahankan semua pembayaran yang dilakukan oleh Klien untuk pekerjaan yang telah dilakukan dan biaya yang timbul
• Memodifikasi metode dan jadwal penyampaian layanan berdasarkan persyaratan otoritas

6.2 Kewajiban Golden Fish

• Memulai Layanan setelah menerima pembayaran dan paket dokumentasi lengkap
• Memberikan pembaruan kemajuan mengenai penyampaian Layanan
• Menjaga kerahasiaan informasi Klien sesuai Ketentuan ini
• Menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menyampaikan Layanan dalam kerangka waktu yang diperkirakan

6.3 Hak Klien

• Menerima informasi rutin mengenai kemajuan penyediaan Layanan
• Mengakhiri hubungan layanan dengan pemberitahuan tertulis 30 hari kalender (asalkan semua pembayaran tertunggak telah diselesaikan dan tidak ada pekerjaan yang sedang berlangsung)

6.4 Kewajiban Klien

• Membayar Layanan sesuai ketentuan pembayaran yang ditentukan
• Memberikan informasi dan dokumentasi yang lengkap, akurat, dan benar
• Melengkapi dan menandatangani semua kuesioner dan formulir yang disediakan oleh Golden Fish
• Bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap
• Membebaskan Golden Fish dari klaim, kerugian, dan pengeluaran yang timbul dari pelanggaran Klien atau informasi palsu
• Menjaga kerahasiaan metode bisnis, proses, dan informasi kepemilikan Golden Fish

6.5 Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana

• Pemutusan segera dimungkinkan jika Klien gagal membayar tagihan dalam waktu 5 hari kerja
• Golden Fish dapat mempertahankan pembayaran untuk menutupi biaya yang timbul, biaya administrasi, dan kehilangan keuntungan
• Tidak ada pengembalian dana jika Klien menolak Layanan karena keengganan untuk memberikan dokumen yang diminta

6.6 Penanganan Dokumen

• Golden Fish tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan dokumen Klien kecuali ada perjanjian tertulis terpisah
• Golden Fish dapat menyimpan salinan semua dokumen untuk keperluan kepatuhan dan bisnis tanpa batas waktu

7. JANGKA WAKTU DAN PENGAKHIRAN

7.1 Jangka Waktu

Ketentuan ini berlaku sejak penerimaan oleh Klien dan berlanjut sampai semua kewajiban telah sepenuhnya dilaksanakan oleh kedua belah pihak.

7.2 Pengakhiran Dengan Pemberitahuan

Klien dapat mengakhiri dengan pemberitahuan tertulis 30 hari kalender, dengan ketentuan:

• Tidak ada saldo terutang pada tanggal pengakhiran
• Tidak ada Layanan yang sedang berlangsung
• Semua proses pemerintahan telah selesai atau dialihkan dengan benar

Penting: Jika Klien mengakhiri setelah Golden Fish menerima pembayaran dan memulai Layanan, biaya penuh layanan dan biaya yang dibayarkan kepada pihak ketiga, biaya pemerintah, dan pembayaran wajib lainnya tidak dapat dikembalikan.

7.3 Pengakhiran Segera

Golden Fish berhak menolak instruksi dan/atau mengakhiri Layanan melalui pemberitahuan tertulis tanpa penjelasan jika:

• Klien tidak mematuhi Ketentuan atau tidak membayar jumlah yang jatuh tempo
• Informasi yang diberikan palsu, tidak akurat, atau menyesatkan
• Bisnis Klien terkait dengan pencucian uang, aktivitas teroris, atau transaksi dengan yurisdiksi yang terkena embargo
• Klien dicurigai melakukan aktivitas kriminal atau ilegal
• Klien dinyatakan bangkrut atau sedang dalam penyelidikan oleh otoritas
• Klien mentransfer dana yang tidak dinyatakan dengan benar atau hasil kejahatan keuangan
• Klien melanggar kewajiban kerahasiaan
• Diwajibkan oleh otoritas

7.4 Keberlanjutan

Kewajiban pembayaran, ketentuan kerahasiaan, klausul ganti rugi, dan ketentuan pembatasan tanggung jawab akan tetap berlaku setelah pengakhiran.

8. TANGGUNG JAWAB PARA PIHAK

8.1 Tanggung Jawab Umum

Para pihak bertanggung jawab atas tidak dilaksanakannya atau tidak tepat dilaksanakannya sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku di Emirat Dubai.

8.2 Sifat Layanan

• Layanan bersifat strictly konsultasi
• Tidak dapat dianggap mempengaruhi keputusan badan eksekutif atau badan lain dari Klien

8.3 Layanan Pemerintah

• Layanan pemerintah dilaksanakan sepenuhnya atas kebijaksanaan badan yang berwenang
• Golden Fish tidak berpartisipasi secara langsung dalam proses ini
• Tidak bertanggung jawab atas: Keterlambatan pemrosesan, penolakan penerbitan dokumen, atau tindakan lain oleh badan yang berwenang

8.4 Perubahan Biaya

• Golden Fish tidak bertanggung jawab jika badan yang berwenang meningkatkan jangka waktu pelaksanaan atau mengubah biaya pembayaran wajib
• Klien berjanji untuk membayar tambahan pembayaran wajib yang diubah oleh badan yang berwenang

8.5 Tanggung Jawab Klien

Klien bertanggung jawab penuh atas:

• Ketidakhadiran atau keterlambatan pada waktu yang ditentukan oleh badan yang berwenang
• Penolakan penerimaan atau penerbitan dokumen yang diakibatkannya
• Tidak ada pengembalian dana dalam situasi tersebut

8.6 Penolakan Layanan

Jika Layanan tidak dapat dilaksanakan karena kesalahan Klien atau penolakan sepihak, Layanan harus dibayar penuh dan Golden Fish berhak menahan seluruh jumlah.

8.7 Kehilangan Dokumen

• Golden Fish bertanggung jawab atas biaya terdokumentasi untuk memulihkan dokumen yang hilang hanya jika kehilangan karena kesalahan Golden Fish
• Tidak bertanggung jawab atas kehilangan karena kesalahan badan yang berwenang atau layanan kurir

8.8 Batasan Tanggung Jawab

• Total tanggung jawab Golden Fish terbatas pada jumlah yang dibayarkan oleh Klien untuk Layanan terkait
• Tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman
• Termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, gangguan bisnis, atau kehilangan data

8.9 Ganti Rugi Klien

Klien harus mengganti rugi, membela, dan membebaskan Golden Fish dari klaim yang timbul dari:

• Pelanggaran Persyaratan oleh Klien
• Pelanggaran hukum atau peraturan oleh Klien
• Informasi palsu atau menyesatkan yang diberikan oleh Klien
• Klaim pihak ketiga terkait bisnis atau aktivitas Klien

9. KEADAAN KAHAR

9.1 Peristiwa Keadaan Kahar

Kedua belah pihak tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh peristiwa yang tidak terduga di luar kendali, termasuk:

• Tindakan pemerintah
• Bencana alam (kebakaran, ledakan, topan, banjir, gempa bumi, pasang, petir)
• Perang, konflik
• Peristiwa tidak terduga lainnya

9.2 Kewajiban Selama Keadaan Kahar

• Pihak yang terkena dampak harus segera memberitahu pihak lainnya
• Memberikan bukti Peristiwa Keadaan Kahar
• Mengambil tindakan yang tepat untuk meminimalkan dampak
• Menggunakan upaya terbaik untuk melanjutkan pelaksanaan

9.3 Perpanjangan Keadaan Kahar

Jika Peristiwa Keadaan Kahar berlanjut selama lebih dari 60 hari, Golden Fish dapat mengakhiri Ketentuan secara langsung melalui pemberitahuan tertulis tanpa kewajiban, dan Klien harus membayar semua biaya yang terakumulasi hingga tanggal pengakhiran.

10. PENGIRIMAN DAN PENERIMAAN

10.1 Penerimaan Otomatis

• Layanan dikonfirmasi telah dikirim dan diterima secara otomatis setelah selesai
• Faktur Pajak berfungsi sebagai bukti konklusif atas kewajiban pembayaran dan keberhasilan pengiriman layanan

10.2 Periode Keberatan

• Klien dapat mengajukan keberatan tertulis dalam waktu 2 hari kerja sejak pemberitahuan penyelesaian
• Jika tidak ada keberatan yang diterima, Layanan dianggap diterima tanpa keberatan
• Klien melepaskan semua klaim terkait Layanan tersebut

10.3 Kriteria Pengiriman

Layanan dianggap terkirim pada saat:

• Pemberitahuan email kepada Klien
• Penyelesaian proses pemerintah
• Serah terima dokumen
• Berakhirnya periode keberatan (mana yang lebih dahulu terjadi)

11. LAIN-LAIN

11.1 Perjanjian Lengkap

Ketentuan ini dan Lampiran yang berlaku merupakan perjanjian lengkap antara para pihak dan menggantikan semua perjanjian, proposal, atau representasi sebelumnya.

11.2 Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini akan ditafsirkan berdasarkan hukum Uni Emirat Arab, tidak termasuk ketentuan pertentangan hukum.

11.3 Arbitrase

Semua perselisihan harus:

1. Diselesaikan melalui negosiasi bersama terlebih dahulu
2. Jika negosiasi gagal, diselesaikan melalui arbitrase di Pengadilan Dubai dan diselesaikan berdasarkan hukum Emirat Dubai, UAE

11.4 Pengakuan

Dengan menggunakan layanan Golden Fish, Klien mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

11.5 Amandemen dan Penawaran Publik

• Golden Fish berhak untuk secara sepihak memperbarui Ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Ketentuan yang diperbarui berlaku setelah publikasi (kecuali tanggal kemudian ditentukan)
• Penggunaan berkelanjutan merupakan penerimaan Klien atas Ketentuan yang diubah
• Ketentuan ini merupakan penawaran publik berdasarkan hukum UAE
• Akses atau penggunaan layanan merupakan penerimaan penuh dan tidak dapat dibatalkan

11.6 Pengabaian

• Tidak ada pengabaian ketentuan apa pun yang merupakan pengabaian ketentuan lainnya
• Tidak ada kegagalan untuk menggunakan hak atau pemulihan yang merupakan pengabaian

11.7 Pengalihan

• Golden Fish dapat mengalihkan Ketentuan dan kewajiban kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Klien
• Klien tidak dapat mengalihkan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Golden Fish

11.8 Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan dan setiap Lampiran, Faktur Pajak, dan deskripsi layanan merupakan keseluruhan perjanjian. Tidak ada pernyataan lisan atau materi tertulis sebelumnya yang tidak secara khusus dimasukkan yang akan memiliki kekuatan dan efek.