GOLDEN FISH KURUMSAL HİZMETLER SAĞLAYICI L.L.C.

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Son Güncelleme: 20 Haziran 2025

1. GİRİŞ

Bu Hüküm ve Koşullar ("Hükümler"), Dubai'de aşağıdaki adreste kayıtlı bir şirket olan GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C tarafından sağlanan kurumsal hizmetleri düzenler:

City Avenue Building, office 405-070, Port Saeed – Dubai
Dubai Ekonomi ve Turizm Departmanı tarafından verilen Lisans No. 1414192

"Golden Fish", "biz", "bizi" veya "bizim" olarak anılan şirketimiz, hizmetlerimize erişen veya kullanan herhangi bir kişi veya kuruluşa ("Müşteri", "Müşteri", "siz" veya "sizin" olarak anılacaktır) hizmet vermektedir.

Hizmetlerimizi kullanarak, fiyat teklifi talep ederek, herhangi bir belge göndererek, herhangi bir ödeme yaparak veya bu Hükümleri başka bir şekilde kabul ettiğinizi belirterek, bu Hükümlerin tamamına bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

Bu Hükümlerin herhangi bir bölümüne katılmıyorsanız, hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

2. HİZMETLERİN KAPSAMI

• Golden Fish, Müşteri'ye kurumsal veya diğer işletme ile ilgili hizmetleri ("Hizmetler") bir ücret karşılığında sağlamayı kabul eder
• Hizmetlerin listesi, bu Şartların ayrılmaz bir parçasını oluşturacak olan her bir Ek veya Vergi Faturası'nda belirtilecektir
• Müşteri, Golden Fish tarafından burada belirtilen şartlar uyarınca sağlanan Hizmetleri kabul etmeyi ve ödemeyi kabul eder
• Bu Şartlar, birden fazla özel işlemin gerçekleştirilebileceği temel bir anlaşma olarak işlev görecektir
• Bu Şartları bağlayıcı kılmak için el yazısı veya dijital imza gerekmez
• Hizmetlerin kabulü, yapılan ödemeler veya Müşteri tarafından belgelerin sağlanması, geçerli ve uygulanabilir bir anlaşma teşkil edecektir

3. ÖDEME

3.1 Ücretlendirme

• Hizmetler için ücretlendirme, her Ek veya Vergi Faturasında belirtilir ve iş kapsamına bağlıdır
• Ödeme, ilgili belgelerde belirtildiği şekilde peşin veya iş tamamlandığında yapılabilir

3.2 Ödeme Yöntemleri

• Para birimi: AED (aksi kararlaştırılmadıkça)
• Yöntemler: Banka havalesi, nakit veya çek
• Çek gereksinimleri: BAE lisanslı bir bankadan çekilmeli, AED cinsinden ödenebilir olmalı, Golden Fish adına düzenlenmeli ve önceden onay alınmalıdır

3.3 Ödeme Koşulları

• Hizmetler, ödeme Golden Fish'in banka hesabına geçtiğinde ödenmiş sayılır
• Fatura tarihinden itibaren 5 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmaması durumunda Golden Fish'in şu hakları doğar:
  • Ödeme yapılana kadar Hizmetlerin sunumunu askıya alma
  • Hizmet ilişkisini sonlandırma ve yapılan tüm ödemeleri muhafaza etme

3.4 Transfer Masrafları

• Müşteri karşılar: Gönderen ve aracı bankalardaki tüm para transfer masraflarını
• Golden Fish karşılar: Alıcı bankadaki tüm para transfer masraflarını

3.5 Faiz Uygulanmaz

• Golden Fish tarafından peşin ödeme tutarı üzerinden herhangi bir faiz tahakkuk ettirilmez veya ödenmez

4. GİZLİLİK

4.1 Genel Yükümlülükler

Her iki taraf da, kanun tarafından gerekli kılınmadıkça veya her iki tarafın mutabakatı olmadıkça, bu Şartlar ile ilgili gizli bilgileri açıklamamayı taahhüt eder.

4.2 Gizli Bilgi Gereklilikleri

• Yazılı olarak sağlanmalı ve "gizli" olarak işaretlenmeli
• Aksi takdirde, gizli olarak kabul edilmeyecektir
• Golden Fish tarafından yükümlülüklerin yerine getirilmesi için görevlendirilen kişilere yapılan açıklamalar, benzer gizlilik yükümlülükleriyle bağlı olmaları durumunda yasal kabul edilir

4.3 Golden Fish'in Açıklama Hakkı

Golden Fish, Müşteri bilgilerini aşağıdaki durumlarda açıklama hakkını saklı tutar:

• Yasal, düzenleyici veya resmi gerekliliklere uymak için
• Golden Fish'in meşru iş çıkarlarını korumak için
• Borç tahsil ajansları veya hukuk danışmanlarına
• Hizmet sunumu için gerekli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına

5. KİŞİSEL VERİLER

5.1 Onay ve İşleme

Bu Şartları kabul ederek, Müşteri, Golden Fish'in Kişisel Verilerin Korunması hakkındaki BAE Federal Kararname-Kanun No. 45/2021 uyarınca kişisel verileri toplamasına, işlemesine, saklamasına ve kullanmasına onay vermektedir.

5.2 İşleme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet sağlanması
• Yasal ve düzenleyici uyumluluk
• Meşru iş çıkarları

5.3 Veri Paylaşımı

Veriler aşağıdakilerle paylaşılabilir:

• BAE devlet yetkilileri
• Lisanslı bankalar
• Yetkili hizmet sağlayıcıları (BAE yasalarının gerektirdiği şekilde)

5.4 Saklama ve Haklar

• Kişisel veriler BAE yasal gerekliliklerine uygun olarak saklanır
• Zorunlu saklama süreleri dikkate alınarak, artık gerekli olmadığında imha edilir
• Müşteri, BAE Federal Kararname-Kanun No. 45/2021 kapsamındaki haklarını Golden Fish'e yazılı olarak başvurarak kullanabilir

6. HAKLAR VE YÜKÜMLÜLÜKLER

6.1 Golden Fish Hakları

• Müşteriden gerekli belgeleri ve bilgileri talep etmek ve almak
• Hizmetleri gerçekleştirmek için kalifiye personel veya yetkili üçüncü tarafları görevlendirmek
• Müşterinin gecikmesi durumunda hizmet sunum sürelerini uzatmak
• Ödeme gecikmesi durumunda Hizmetleri askıya almak
• Yapılan iş ve oluşan maliyetler için Müşteri tarafından yapılan tüm ödemeleri tutmak
• Yetkili makamların gerekliliklerine göre hizmet sunum yöntemlerini ve sürelerini değiştirmek

6.2 Golden Fish Yükümlülükleri

• Ödeme ve eksiksiz belge paketi alındıktan sonra Hizmetlere başlamak
• Hizmet sunumu ile ilgili ilerleme güncellemeleri sağlamak
• Bu Şartlar kapsamında Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak
• Hizmetleri tahmini süreler içinde sunmak için ticari açıdan makul çaba göstermek

6.3 Müşteri Hakları

• Hizmet sunumunun ilerlemesi hakkında düzenli bilgi almak
• 30 takvim günü önceden yazılı bildirimde bulunarak hizmet ilişkisini sonlandırmak (tüm bekleyen ödemeler yapılmış ve devam eden iş olmaması şartıyla)

6.4 Müşteri Yükümlülükleri

• Belirtilen ödeme koşulları kapsamında Hizmetler için ödeme yapmak
• Eksiksiz, doğru ve gerçek bilgi ve belgeleri sağlamak
• Golden Fish tarafından sağlanan tüm anketleri ve formları doldurmak ve imzalamak
• Eksik bilgiden kaynaklanan gecikmeler için sorumluluğu üstlenmek
• Müşterinin ihlali veya yanlış bilgiden kaynaklanan talep, kayıp ve masraflar için Golden Fish'i tazmin etmek
• Golden Fish'in iş yöntemlerinin, süreçlerinin ve özel bilgilerinin gizliliğini korumak

6.5 Ödeme ve İade Politikası

• Müşterinin faturaları 5 iş günü içinde ödememesi durumunda derhal fesih mümkündür
• Golden Fish, oluşan maliyetleri, idari giderleri ve kaybedilen kârları karşılamak için ödemeleri tutabilir
• Müşterinin talep edilen belgeleri sağlamayı reddetmesi durumunda iade yapılmaz

6.6 Belge İşleme

• Ayrı yazılı bir anlaşma olmadıkça Golden Fish, Müşteri belgelerinin hasar görmesi veya kaybolmasından sorumlu değildir
• Golden Fish, uyumluluk ve iş amaçları için tüm belgelerin kopyalarını süresiz olarak saklayabilir

7. SÜRE VE FESİH

7.1 Süre

İşbu Şartlar, Müşteri'nin kabulü ile başlar ve her iki tarafın tüm yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmesine kadar devam eder.

7.2 Bildirimli Fesih

Müşteri, aşağıdaki koşulların sağlanması kaydıyla 30 takvim günü önceden yazılı bildirimde bulunarak feshedebilir:

• Fesih tarihinde ödenmemiş bakiye olmaması
• Devam eden Hizmet bulunmaması
• Tüm resmi işlemlerin tamamlanmış veya uygun şekilde devredilmiş olması

Önemli: Müşteri, Golden Fish'in ödemeyi aldıktan ve Hizmetlere başladıktan sonra fesih ederse, hizmet bedeli ve üçüncü taraflara ödenen ücretler, resmi harçlar ve diğer zorunlu ödemeler iade edilmez.

7.3 Derhal Fesih

Golden Fish, aşağıdaki durumlarda açıklama yapmaksızın yazılı bildirimle talimatları reddetme ve/veya Hizmetleri feshetme hakkını saklı tutar:

• Müşterinin Şartlara uymaması veya vadesi gelen tutarı ödememesi
• Sağlanan bilgilerin yanlış, hatalı veya yanıltıcı olması
• Müşterinin işinin kara para aklama, terörist faaliyetler veya ambargolu yargı bölgeleriyle işlemlerle ilgili olması
• Müşterinin suç veya yasa dışı faaliyetten şüphelenilmesi
• Müşterinin iflas etmesi veya yetkili makamlar tarafından soruşturmaya tabi tutulması
• Müşterinin uygunsuz beyan edilmiş fonları veya mali suç gelirlerini transfer etmesi
• Müşterinin gizlilik yükümlülüklerini ihlal etmesi
• Yetkili makamlar tarafından talep edilmesi

7.4 Geçerlilik

Ödeme yükümlülükleri, gizlilik hükümleri, tazminat maddeleri ve sorumluluk sınırlandırma hükümleri fesihten sonra da geçerliliğini korur.

8. TARAFLARIN SORUMLULUĞU

8.1 Genel Sorumluluk

Taraflar, Dubai Emirliği'nin mevcut mevzuatına uygun olarak yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz yerine getirilmesinden sorumludur.

8.2 Hizmetlerin Niteliği

• Hizmetler kesinlikle danışmanlık niteliğindedir
• Müşterinin yönetim veya diğer organlarının kararlarını etkilediği şeklinde yorumlanmamalıdır

8.3 Devlet Hizmetleri

• Devlet hizmetleri yalnızca yetkili kurum takdirinde yürütülür
• Golden Fish bu süreçte doğrudan yer almaz
• Şunlardan sorumlu değildir: İşlemlerde gecikme, belge düzenleme reddi veya yetkili kurumların diğer işlemleri

8.4 Maliyet Değişiklikleri

• Golden Fish, yetkili kurumların uygulama sürelerini uzatması veya zorunlu ödemelerin maliyetini değiştirmesi durumunda sorumlu değildir
• Müşteri, yetkili kurumlar tarafından değiştirilen zorunlu ödemelerin ek ücretini ödemeyi taahhüt eder

8.5 Müşteri Sorumluluğu

Müşteri aşağıdakilerden tam sorumludur:

• Yetkili kurum tarafından belirlenen zamanda bulunmama veya gecikme
• Bunun sonucunda belgelerin kabul edilmemesi veya düzenlenmemesi
• Bu durumlarda iade yapılmaz

8.6 Hizmet Reddi

Hizmetler Müşterinin hatası veya tek taraflı reddi nedeniyle gerçekleştirilemezse, Hizmetler tam olarak ödenecek ve Golden Fish tüm tutarı alıkoyma hakkına sahip olacaktır.

8.7 Belge Kaybı

• Golden Fish, yalnızca kendi hatası nedeniyle kaybolan belgelerin belgelendirilmiş restorasyon masraflarından sorumludur
• Yetkili kurum veya kurye servisi hatasından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir

8.8 Sorumluluk Sınırlaması

• Golden Fish'in toplam sorumluluğu, Müşteri tarafından ilgili Hizmetler için ödenen tutarla sınırlıdır
• Dolaylı, arızi, özel, sonuç niteliğinde veya cezai zararlardan sorumlu değildir
• Kâr kaybı, iş kesintisi veya veri kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere

8.9 Müşteri Tazminatı

Müşteri, aşağıdakilerden kaynaklanan talepler için Golden Fish'i tazmin edecek, savunacak ve zarar görmesini önleyecektir:

• Müşterinin Şartları ihlali
• Müşterinin herhangi bir yasa veya yönetmeliği ihlali
• Müşteri tarafından sağlanan yanlış veya yanıltıcı bilgiler
• Müşterinin işi veya faaliyetleriyle ilgili üçüncü taraf talepleri

9. MÜCBİR SEBEP

9.1 Mücbir Sebep Olayları

Taraflardan hiçbiri, kontrolü dışındaki öngörülemeyen olaylardan kaynaklanan başarısızlık veya gecikmeden sorumlu değildir, bunlar dahil:

• Hükümet eylemleri
• Doğal afetler (yangın, patlama, tayfun, sel, deprem, gelgit, yıldırım)
• Savaş, çatışma
• Diğer öngörülemeyen olaylar

9.2 Mücbir Sebep Süresince Yükümlülükler

• Etkilenen taraf derhal diğer tarafa bildirimde bulunacaktır
• Mücbir Sebep Olayının kanıtını sunacaktır
• Etkiyi en aza indirmek için uygun önlemleri alacaktır
• Performansı sürdürmek için en iyi çabayı gösterecektir

9.3 Uzatılmış Mücbir Sebep

Mücbir Sebep Olayı 60 günden fazla devam ederse, Golden Fish herhangi bir sorumluluk olmaksızın yazılı bildirimle Şartları derhal feshedebilir ve Müşteri fesih tarihine kadar tahakkuk eden tüm ücretleri ödeyecektir.

10. TESLİM VE KABUL

10.1 Otomatik Kabul

• Hizmetler teslim edildiği onaylandığında otomatik olarak kabul edilmiş sayılır
• Vergi Faturası, ödeme yükümlülüğü ve başarılı hizmet tesliminin kesin kanıtı olarak kabul edilir

10.2 İtiraz Süresi

• Müşteri, tamamlama bildiriminden itibaren 2 iş günü içinde yazılı itirazda bulunabilir
• İtiraz gelmemesi durumunda, Hizmetler itirazsız kabul edilmiş sayılır
• Müşteri bu Hizmetlerle ilgili tüm haklarından feragat eder

10.3 Teslim Kriterleri

Hizmetler aşağıdaki durumlardan herhangi biri gerçekleştiğinde teslim edilmiş sayılır:

• Müşteriye e-posta bildirimi
• Resmi işlemlerin tamamlanması
• Belgelerin teslimi
• İtiraz süresinin sona ermesi (hangisi önce gerçekleşirse)

11. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

11.1 Tam Sözleşme

Bu Şartlar ve ilgili Ekler, taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların, tekliflerin veya beyanların yerini alır.

11.2 Geçerli Hukuk

Şartlar, kanunlar ihtilafı hükümleri hariç olmak üzere Birleşik Arap Emirlikleri kanunları uyarınca yorumlanacaktır.

11.3 Tahkim

Tüm anlaşmazlıklar:

1. Öncelikle karşılıklı müzakerelerle çözülecektir
2. Müzakerelerin başarısız olması durumunda, Dubai Mahkemesi tahkimi altında ve Dubai Emirliği, BAE kanunları uyarınca çözümlenecektir

11.4 Onaylama

Golden Fish'in hizmetlerini kullanarak, Müşteri bu Şartları okuduğunu, anladığını ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğini onaylar.

11.5 Değişiklikler ve Halka Arz

• Golden Fish, önceden bildirimde bulunmaksızın Şartları tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar
• Güncellenmiş Şartlar, yayınlandığı anda yürürlüğe girer (daha sonraki bir tarih belirtilmedikçe)
• Kullanıma devam edilmesi, Müşterinin değiştirilen Şartları kabul ettiği anlamına gelir
• Bu Şartlar, BAE kanunları kapsamında bir halka arz teşkil eder
• Hizmetlere erişim veya kullanım, tam ve geri alınamaz kabul anlamına gelir

11.6 Feragat

• Herhangi bir hükümden feragat, diğer hükümlerden feragat anlamına gelmez
• Herhangi bir hak veya çözüm yolunun kullanılmaması feragat anlamına gelmez

11.7 Devir

• Golden Fish, Şartları ve yükümlülüklerini Müşterinin onayı olmaksızın herhangi bir üçüncü tarafa devredebilir
• Müşteri, Golden Fish'in önceden yazılı izni olmadan devir yapamaz

11.8 Bütün Sözleşme

Şartlar ve herhangi bir Ek, Vergi Faturaları ve hizmet açıklamaları tam sözleşmeyi oluşturur. Özel olarak dahil edilmeyen hiçbir sözlü beyan veya önceki yazılı materyal geçerli ve yürürlükte olmayacaktır.