شركة جولدن فيش لخدمات الشركات ذ.م.م.

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 20 يونيو 2025

١. المقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تقديم الخدمات المؤسسية من قبل شركة GOLDEN FISH CORPORATE SERVICES PROVIDER L.L.C، وهي شركة مسجلة في دبي على العنوان:

مبنى سيتي أفينيو، مكتب ٤٠٥-٠٧٠، بور سعيد - دبي
رخصة رقم ١٤١٤١٩٢ صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي

يشار إليها باسم "Golden Fish"، "نحن"، "لنا"، أو "الخاص بنا" لأي فرد أو كيان يصل إلى أو يستخدم خدماتنا (يشار إليه باسم "العميل"، "الزبون"، "أنت"، أو "الخاص بك").

من خلال الاشتراك في خدماتنا، أو طلب عرض سعر، أو تقديم أي مستندات، أو إجراء أي دفع، أو الإشارة بأي شكل آخر إلى قبولك لهذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

٢. نطاق الخدمات

• توافق Golden Fish على تزويد العميل بخدمات الشركات أو الخدمات التجارية الأخرى ("الخدمات") مقابل رسوم
• سيتم تحديد قائمة الخدمات في كل ملحق أو فاتورة ضريبية منفردة، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط
• يوافق العميل على دفع وقبول الخدمات المقدمة من Golden Fish وفقاً للشروط المنصوص عليها هنا
• تعمل هذه الشروط كاتفاقية أساسية يمكن بموجبها إبرام معاملات محددة متعددة
• لا يلزم وجود توقيع يدوي أو رقمي للالتزام بهذه الشروط
• يشكل قبول الخدمات أو المدفوعات المقدمة أو تقديم الوثائق من قبل العميل اتفاقاً صالحاً وقابلاً للتنفيذ

٣. الدفع

٣.١ المكافأة

• يتم تحديد المكافأة مقابل الخدمات في كل مرفق أو فاتورة ضريبية وتعتمد على نطاق العمل
• يمكن إجراء الدفع إما مقدماً أو عند الإنجاز، كما هو محدد في المستندات ذات الصلة

٣.٢ طرق الدفع

• العملة: درهم إماراتي (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك)
• الطرق: تحويل مصرفي، نقداً، أو شيك
• متطلبات الشيك: يجب أن يكون مسحوباً من بنك مرخص في الإمارات، قابل للدفع بالدرهم الإماراتي، يصدر لصالح Golden Fish بموافقة مسبقة

٣.٣ شروط الدفع

• تعتبر الخدمات مدفوعة بمجرد إيداع الأموال في حساب Golden Fish المصرفي
• التأخير في الدفع لأكثر من ٥ أيام عمل من تاريخ الفاتورة يمنح Golden Fish الحق في:
  • تعليق تقديم الخدمات حتى تسوية الدفع
  • إنهاء علاقة الخدمة والاحتفاظ بجميع المدفوعات المسددة

٣.٤ تكاليف التحويل

• يتحمل العميل: جميع تكاليف تحويل الأموال في بنوك المرسل والمراسل
• تتحمل Golden Fish: جميع مصاريف تحويل الأموال في بنك المستلم

٣.٥ لا فوائد

• لا تستحق أي فوائد على مبلغ الدفع المقدم ولا تكون واجبة الدفع من قبل Golden Fish

4. السرية

4.1 الالتزامات العامة

يتعهد كلا الطرفين بعدم الكشف عن المعلومات السرية المتعلقة بهذه الشروط ما لم يكن ذلك مطلوباً بموجب القانون أو متفقاً عليه من قبل الطرفين.

4.2 متطلبات المعلومات السرية

• يجب تقديمها كتابياً وتوسيمها بعلامة "سري"
• خلاف ذلك، لا تعتبر سرية
• يعتبر الإفصاح للأشخاص المكلفين من قبل Golden Fish لأداء الالتزامات قانونياً إذا كانوا ملزمين بالتزامات سرية مماثلة

4.3 حق Golden Fish في الإفصاح

تحتفظ Golden Fish بالحق في الكشف عن معلومات العميل إلى:

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والحكومية
• حماية المصالح التجارية المشروعة لـ Golden Fish
• وكالات تحصيل الديون أو المستشارين القانونيين
• مزودي الخدمات من الطرف الثالث الضروريين لتقديم الخدمة

٥. البيانات الشخصية

٥.١ الموافقة والمعالجة

بقبول هذه الشروط، يوافق العميل على قيام Golden Fish بجمع ومعالجة وتخزين واستخدام البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية.

٥.٢ أغراض المعالجة

يجوز معالجة البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمات
• الامتثال القانوني والتنظيمي
• المصالح التجارية المشروعة

٥.٣ مشاركة البيانات

يمكن مشاركة البيانات مع:

• السلطات الحكومية في دولة الإمارات
• البنوك المرخصة
• مزودي الخدمات المعتمدين (وفقاً لما يقتضيه القانون الإماراتي)

٥.٤ الاحتفاظ والحقوق

• يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وفقاً للمتطلبات القانونية الإماراتية
• يتم إتلافها عند عدم الحاجة إليها، مع مراعاة فترات الاحتفاظ الإلزامية
• يمكن للعميل ممارسة حقوقه بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ من خلال الاتصال بـ Golden Fish كتابياً

٦. الحقوق والالتزامات

٦.١ حقوق Golden Fish

• طلب واستلام المستندات والمعلومات الضرورية من العميل
• إشراك موظفين مؤهلين أو أطراف ثالثة معتمدة لتنفيذ الخدمات
• تمديد مواعيد تقديم الخدمة في حالة تأخر العميل
• تعليق الخدمات في حالة تأخر الدفع
• الاحتفاظ بجميع المدفوعات المقدمة من العميل مقابل العمل المنجز والتكاليف المتكبدة
• تعديل طرق وجداول تقديم الخدمة بناءً على متطلبات السلطات

٦.٢ التزامات Golden Fish

• بدء الخدمات عند استلام الدفع وحزمة المستندات الكاملة
• تقديم تحديثات عن سير تقديم الخدمة
• الحفاظ على سرية معلومات العميل وفقاً لهذه الشروط
• بذل جهود تجارية معقولة لتقديم الخدمات ضمن الأطر الزمنية المقدرة

٦.٣ حقوق العميل

• تلقي معلومات منتظمة حول تقدم تقديم الخدمة
• إنهاء علاقة الخدمة بـ إشعار خطي قبل ٣٠ يوماً تقويمياً (شريطة تسوية جميع المدفوعات المستحقة وعدم وجود عمل قيد التنفيذ)

٦.٤ التزامات العميل

• دفع مقابل الخدمات وفق شروط الدفع المحددة
• تقديم معلومات ووثائق كاملة ودقيقة وصحيحة
• إكمال وتوقيع جميع الاستبيانات والنماذج المقدمة من Golden Fish
• تحمل مسؤولية التأخير الناتج عن المعلومات غير المكتملة
• تعويض Golden Fish عن المطالبات والخسائر والنفقات الناشئة عن مخالفة العميل أو المعلومات الخاطئة
• الحفاظ على سرية أساليب عمل Golden Fish وعملياتها ومعلوماتها الخاصة

٦.٥ سياسة الدفع والاسترداد

• الإنهاء الفوري ممكن إذا فشل العميل في دفع الفواتير خلال ٥ أيام عمل
• يحق لـ Golden Fish الاحتفاظ بالمدفوعات لتغطية التكاليف المتكبدة والنفقات الإدارية والأرباح المفقودة
• لا يوجد استرداد إذا رفض العميل الخدمات بسبب عدم رغبته في تقديم المستندات المطلوبة

٦.٦ التعامل مع المستندات

• Golden Fish غير مسؤولة عن تلف أو فقدان مستندات العميل ما لم يكن هناك اتفاق خطي منفصل
• يحق لـ Golden Fish الاحتفاظ بنسخ من جميع المستندات لأغراض الامتثال والأعمال إلى أجل غير مسمى

٧. المدة وإنهاء العقد

٧.١ المدة

تبدأ هذه الشروط عند قبول العميل وتستمر حتى يتم تنفيذ جميع الالتزامات بالكامل من قبل الطرفين.

٧.٢ إنهاء العقد مع إشعار

يجوز للعميل إنهاء العقد بموجب إشعار خطي قبل ٣٠ يوماً تقويمياً، شريطة:

• عدم وجود رصيد مستحق في تاريخ الإنهاء
• عدم وجود خدمات قيد التنفيذ
• اكتمال جميع الإجراءات الحكومية أو نقلها بشكل صحيح

هام: إذا قام العميل بإنهاء العقد بعد استلام Golden Fish للدفع وبدء الخدمات، فإن التكلفة الكاملة للخدمات والرسوم المدفوعة للأطراف الثالثة والرسوم الحكومية والمدفوعات الإلزامية الأخرى غير قابلة للاسترداد.

٧.٣ الإنهاء الفوري

تحتفظ Golden Fish بالحق في رفض التعليمات و/أو إنهاء الخدمات بموجب إشعار خطي دون تفسير في الحالات التالية:

• عدم امتثال العميل للشروط أو عدم دفع المبلغ المستحق
• تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة
• ارتباط أعمال العميل بغسيل الأموال أو الأنشطة الإرهابية أو المعاملات مع الدول المحظورة
• الاشتباه في تورط العميل في نشاط إجرامي أو غير قانوني
• إعلان إفلاس العميل أو خضوعه للتحقيق من قبل السلطات
• قيام العميل بتحويل أموال غير مصرح بها أو عائدات جريمة مالية
• خرق العميل لالتزامات السرية
• طلب ذلك من قبل السلطات

٧.٤ استمرارية الأحكام

تظل التزامات الدفع وأحكام السرية وبنود التعويض وأحكام تحديد المسؤولية سارية بعد إنهاء العقد.

٨. مسؤولية الأطراف

٨.١ المسؤولية العامة

الأطراف مسؤولة عن عدم التنفيذ أو التنفيذ غير السليم وفقاً للتشريعات الحالية لإمارة دبي.

٨.٢ طبيعة الخدمات

• الخدمات استشارية بحتة في طبيعتها
• لا تعتبر مؤثرة على قرارات الهيئات التنفيذية أو غيرها من هيئات العميل

٨.٣ الخدمات الحكومية

• تنفذ الخدمات الحكومية حصرياً وفقاً لتقدير الجهة المختصة
• Golden Fish لا تشارك مباشرة في هذه العملية
• غير مسؤولة عن: التأخير في المعالجة، رفض إصدار المستندات، أو أي إجراءات أخرى من قبل الجهات المختصة

٨.٤ تغييرات التكلفة

• Golden Fish غير مسؤولة إذا قامت الجهات المختصة بزيادة مدة التنفيذ أو تغيير تكلفة المدفوعات الإلزامية
• يتعهد العميل بدفع الرسوم الإضافية للمدفوعات الإلزامية التي تغيرها الجهات المختصة

٨.٥ مسؤولية العميل

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:

• الغياب أو التأخير في الموعد المحدد من قبل الجهة المختصة
• رفض قبول أو إصدار المستندات الناتج عن ذلك
• لا يوجد استرداد في مثل هذه الحالات

٨.٦ رفض الخدمة

إذا تعذر تنفيذ الخدمات بسبب خطأ العميل أو رفضه من جانب واحد، يجب دفع قيمة الخدمات بالكامل ويحق لـ Golden Fish الاحتفاظ بالمبلغ بأكمله.

٨.٧ فقدان المستندات

• Golden Fish مسؤولة فقط عن النفقات الموثقة لاستعادة المستندات المفقودة إذا كان الفقدان بسبب خطأ Golden Fish
• غير مسؤولة عن الفقدان بسبب خطأ الجهة المختصة أو خدمة التوصيل

٨.٨ حدود المسؤولية

• المسؤولية الإجمالية لـ Golden Fish محدودة بالمبلغ المدفوع من قبل العميل مقابل الخدمات المعنية
• لا مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، العرضية، الخاصة، التبعية، أو التأديبية
• بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، توقف الأعمال، أو فقدان البيانات

٨.٩ تعويض العميل

يجب على العميل تعويض وحماية Golden Fish من المطالبات الناشئة عن:

• خرق العميل للشروط
• انتهاك العميل لأي قانون أو لائحة
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة من قبل العميل
• مطالبات الطرف الثالث المتعلقة بأعمال أو أنشطة العميل

9. القوة القاهرة

9.1 حالات القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الفشل أو التأخير بسبب أحداث غير متوقعة خارجة عن السيطرة، بما في ذلك:

• الإجراءات الحكومية
• الكوارث الطبيعية (الحريق، الانفجار، الإعصار، الفيضان، الزلزال، المد والجزر، البرق)
• الحرب، النزاع
• أحداث أخرى غير متوقعة

9.2 الالتزامات خلال القوة القاهرة

• يجب على الطرف المتأثر إخطار الطرف الآخر فوراً
• تقديم الأدلة على حدوث القوة القاهرة
• اتخاذ التدابير المناسبة للتقليل من الأثر
• بذل أقصى الجهود لمواصلة الأداء

9.3 القوة القاهرة الممتدة

في حالة استمرار حدث القوة القاهرة لمدة تزيد عن 60 يوماً، يحق لشركة Golden Fish إنهاء الشروط فوراً بموجب إشعار خطي دون تحمل أي مسؤولية، ويتعين على العميل دفع جميع الرسوم المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

١٠. التسليم والقبول

١٠.١ القبول التلقائي

• يتم تأكيد تسليم الخدمات وقبولها تلقائياً عند الإنجاز
• تعتبر الفاتورة الضريبية دليلاً قاطعاً على التزام الدفع وتسليم الخدمة بنجاح

١٠.٢ فترة الاعتراض

• يمكن للعميل تقديم اعتراضات خطية خلال يومي عمل من إشعار الإنجاز
• في حالة عدم تلقي أي اعتراضات، تعتبر الخدمات مقبولة دون اعتراضات
• يتنازل العميل عن جميع المطالبات المتعلقة بهذه الخدمات

١٠.٣ معايير التسليم

تعتبر الخدمات مُسلّمة عند:

• إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى العميل
• إتمام الإجراءات الحكومية
• تسليم المستندات
• انتهاء فترة الاعتراض (أيهما يحدث أولاً)

11. أحكام متفرقة

11.1 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط والمرفقات المطبقة الاتفاق الكامل بين الأطراف وتحل محل جميع الاتفاقيات والمقترحات أو التمثيلات السابقة.

11.2 القانون الحاكم

تُفسر هذه الشروط بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، باستثناء أحكام تنازع القوانين.

11.3 التحكيم

يتم تسوية جميع النزاعات:

1. من خلال المفاوضات المتبادلة أولاً
2. في حالة فشل المفاوضات، يتم حلها عن طريق التحكيم في محاكم دبي وتسويتها بموجب قوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة

11.4 الإقرار

باستخدام خدمات Golden Fish، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام بهذه الشروط.

11.5 التعديلات والعرض العام

• تحتفظ Golden Fish بحق تحديث الشروط من جانب واحد دون إشعار مسبق
• تدخل الشروط المحدثة حيز التنفيذ عند نشرها (ما لم يتم تحديد تاريخ لاحق)
• يشكل الاستخدام المستمر قبول العميل للشروط المعدلة
• تشكل هذه الشروط عرضاً عاماً بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة
• يشكل الوصول إلى الخدمات أو استخدامها قبولاً كاملاً ولا رجعة فيه

11.6 التنازل

• لا يشكل التنازل عن أي حكم تنازلاً عن أي حكم آخر
• لا يشكل عدم ممارسة أي حق أو تعويض تنازلاً

11.7 التنازل عن الحقوق

• يجوز لـ Golden Fish التنازل عن الشروط والالتزامات لأي طرف ثالث دون موافقة العميل
• لا يجوز للعميل التنازل دون موافقة خطية مسبقة من Golden Fish

11.8 الاتفاق الكامل

تشكل الشروط وأي مرفقات وفواتير ضريبية ووصف للخدمات الاتفاق الكامل. لا يكون لأي بيانات شفهية أو مواد مكتوبة سابقة غير مدرجة على وجه التحديد أي قوة أو تأثير.